رمضانعلی سبحانی فر با بیان اینکه نیاز به پست در دوران کرونا فراتر از تصور شهروندان بود، افزود: “شرکت ملی پست ایران زیرساخت های خود را در مناطقی ایجاد کرد که امکانات کمتری داشتند و شش مرکز (هاب) پردازش پستی را در مراکز استانهای بزرگ ایجاد نمود.”
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی شرکت ملی پست؛ وی اضافه کرد: “همزمان با شیوع همه گیری کرونا، چالش های زیرساختی دشواری آشکار شد که لازم بود پست آنها را برطرف نماید. تقاضاهای مشتریان برای استفاده از سرویس امانات به طرز چشمگیری افزایش یافت که منجربه رسوب مرسولات پستی شد؛ با این وجود، شرکت ملی پست همچنان مأموریت خود را با موفقیت به انجام رساند.”
رئیس هیئت مدیره شرکت ملی پست عنوان کرد: “در زمان همه گیری کرونا، پستچیان ایرانی، با وجود بیش از ۲۰۰۰ نفر مبتلا و هشت نفر فوتی، مشابه کادر پزشکی و درمان که جانشان در خطر بود، همچنان به فعالیت خود ادامه دادند.”
مدیرعامل شرکت ملی پست اظهار داشت: “فعالیتهای پستی در شرایط بسیار دشوار و علیرغم اعلام قرنطینه رسمی از سوی دولت، حتی در روزهای تعطیل نیز ادامه یافت و خدمات رسانی به مردم متوقف نشد. شرکت ملی پست در آن شرایط بسیار سخت، تمام تلاش خود را برای کمک به مردم انجام داد.”
سبحانی فر گفت: “شرکت ملی پست ایران از طریق درگاه فروش آنلاین و همچنین انجام خدمات نیابتی برای سازمانهای دولتی و غیردولتی، اقداماتی را به منظور تأمین نیازهای مشتریان، حفظ سلامت کارکنان اداری و مشتریان و جلوگیری از انتقال بیماری به انجام رساند.”
وی افزود : “در طی دو دوره قرنطینه اجباری که از سوی دولت اعلام گردید، شرکت ملی پست ایران به عنوان یک ارائه دهنده خدمات ضروری شناخته شد و به عنوان مجری منتخب پستی در کشور کار خود را بدون تعطیلی و یا کاهش ساعات کاری انجام داد. در این دوره تقاضا برای تحویل بسته به طرز چشمگیری افزایش یافت. فروشندگان اینترنتی تخفیف های زیادی را برای خریداران آنلاین در نظر گرفتند تا به این ترتیب بتوانند محدودیت های ناشی از همه گیری کرونا، که امکان تهیه اقلام مورد نیاز توسط مردم را محدود می کرد، را کاهش دهند. این وضعیت منجر به افزایش شدید فروش های آنلاین شد.”
وی در ادامه اظهار داشت: ” این وضعیت در زمانی رخ داد که پروازهای داخلی و بین المللی یا کاهش یافته و یا لغو شده بودند. همزمان با آن استفاده از ظرفیت راه آهن برای تحویل مرسولات پستی نیز غیرممکن شد. مدت زمان تحویل مرسولات پستی داخلی و بین المللی از مبداء تا مقصد درحالی افزایش یافت که ترافیک پستی ناشی از افزایش تجارت الکترونیکی به میزان ۳۰ درصد افزایش داشت.
همه اینها دست به دست هم داد و موجب ایجاد رسوب موقتی مرسولات و کاهش کیفیت خدمات پستی شد.”
سبحانی فر توضیح داد: “عدم وجود زیرساخت های ضروری و تخصص کافی برای مدیریت شرایط موجود در آن زمان، موجب ایجاد تاخیر در سیستم شد. علاوه بر این، وجود قوانین و مقررات دست و پاگیر نیز هدایت اوضاع را با چالش روبرو میکرد. ”
مدیرعامل پست ایران اظهار داشت: “بزرگترین چالش این شرکت در زمان مواجه با همه گیری کرونا در برخی مناطق، مواجه با حجم عظیمی از مرسولات پستی ناشی از خریدهای آنلاین، وجود زیرساخت های ضعیف نامتناسب با آن، کمبود تجهیزات مورد نیاز و نیروی انسانی آموزش دیده و با تجربه جهت رویارویی با ترافیک ایجاد شده از مرسولات پستی بود.”
او ادامه داد : ” شرکت ملی پست ایران برای حل این مسئله، به سرعت وارد عمل شد. در ابتدا اینطور تصور شد که به منظور ایجاد ظرفیت لازم، می بایست تعداد نیروی انسانی خود در مراکز تجزیه و مبادلات را افزایش دهیم. ولی پس از مدت زمان کوتاهی دریافتیم که این راه حل مشکل نیست و لذا تصمیم گرفتیم تا مراکز تجزیه و مبادلات و هاب های منطقه ای را در سراسر کشور ایجاد کنیم تا کارها با سهولت و روانی بیشتر انجام شود.”
وی افزود: “در این ارتباط شرکت ملی پست ایران اقدام به ایجاد زیرساخت های ضروری در مناطقی که امکانات کمتری داشتند نمود. در این رابطه، شش مرکز (هاب) پردازش پستی در مراکز استان های بزرگ ایجاد شد. سبحانی فر ادامه داد، با انجام این کار بخشی از نیازهای زیرساختی برطرف و سایر اقدامات ضروری جهت افزایش منابع در ماه های آتی تکمیل خواهد شد.”
سبحانی فر با بیان اینکه شرکت ملی پست همچنین درحال اجرای فناوری های جدید نظیر نرم افزارها و سخت افزارهای زیرساختی و نصب تجهیزات تجزیه مکانیزه نیز هست، اظهار داشت: “شرکت ملی پست در صدد تقویت ناوگان حمل و نقل شهری تا میزان ۱۰۰ درصد است و درحال حاضر از ظرفیت راه آهن و قطار برای حمل بار پستی استفاده میکند.”
معاون وزیر ارتباطات ایران در ادامه اظهار داشت: ” اگر ترافیک مرسولات پستی تا ۴۰ درصد نیز افزایش یابد، ما آمادگی کامل برای پردازش آن را داریم.”
مدیرعامل شرکت ملی پست ایران با بیان اینکه با تلاش های انجام شده، ارزش پست برای جامعه ایرانی در تمام مدت همه گیری کاملاً مشهود بود اضافه کرد: “رعایت پروتکل های بهداشتی توسط کارکنان پست و سرعت عمل در تأمین نیازهای مردم، برای مشتریان ما از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بود ضمن اینکه رفتار خوب کارکنان پستی نیز تاثیر بسیار مثبتی روی افرادی که در شرایط بسیار سخت ناشی از همه گیری کرونا قرار داشتند، بجا گذاشت.”
وی گفت : “در نهایت ظرفیت سازی های انجام شده در زمان بحرانی همه گیری کرونا، که در مقایسه با زمان های عادی بسیار چشمگیر بود، پست را قادر ساخت تا خدمات بهتر و بیشتری را به مشتریان خود ارائه دهد.”
سبحانی فر خاطرنشان نمود: “اگر از چالش هایی که پست ایران، در زمان همه گیری کرونا با آن مواجه بود، بتوان چیزی آموخت، آن این است که شهروندان، همانگونه که شواهد کنونی به وضوح نشان میدهند، بیش از آنچه که تصور میکنند، به خدمات پستی نیاز دارند.”
رئیس هیئت مدیره شرکت ملی پست ایران اظهار داشت: “اگر سعی کنیم خدمات بهتری را با کیفیت و سرعت بیشتری ارائه دهیم، خواهیم توانست از این نیاز پنهانی به نفع سازمان خود بهره برداری نماییم