در کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی بانک توسعه تعاون، واحدهای برتر ستادی، استانی و شعب برتر مورد تقدیر قرار گرفتند.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون ؛در این مراسم که با حضور محمد شیخ حسینی مدیر عامل بانک توسعه تعاون، سید باقر فتاحی رییس هیات مدیره و محمد جعفر ایرانی عضو هیات مدیره همراه بود، جلیل کرمی برجوئی مدیر شعب استان خوزستان با درجه یک الف، سید علمدار شایان مدیر شعب استان بوشهر با درجه ۲ الف و محمدرضا شریفی مدیر شعب استان خراسان شمالی با درجه ۳ به عنوان مدیریت شعب استان های منتخب بر مبنای مجموع شاخص های ارزیابی عملکرد مورد تقدیر واقع شدند.

جواد علیجانی مدیر شعب استان سمنان و علی وفایی مدیر شعب استان تهران به عنوان مدیریت شعب استان های منتخب برمبنای بیشترین نسبت شعب سود ده تجلیل شدند.

رضا ملایی مدیر شعب استان خراسان جنوبی به عنوان مدیریت شعب استان منتخب بر مبنای کسب حداکثر سهم از منابع شبکه بانکی استان مورد تشویق قرار گرفت.

در ادامه سید امیر حسین موسوی مدیر امور حقوقی،خانم خرم آبادی ( اداره کل خدمات حقوقی ) و حامد دانشجو (اداره کل دعاوی)، عبدالحمید حیدری (اداره کل بازرسی فنی و تخصصی)، حمید فلاحتی (اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات)، مجید آدینه فر (اداره کل مبادلات و خزانه داری کل) به عنوان مدیران ستادی و واحدهای ستادی منتخب تجلیل شدند.

نتایج ارزیابی شعب منتخب کشور در درجه ممتاز و یک بر مبنای مجموع شاخص های ارزیابی عملکرد حاکی از آن است که شاهین عادله (کیانپارس اهواز)، سعید بهرامی (مرکزی اصفهان) و سعید صفایی شریف (مرکزی اراک) دارای رتبه برتر هستند.

مطابق نتایج ارزیابی شعب منتخب کشور در درجه دو بر مبنای مجموع شاخص های ارزیابی عملکرد، یوسف بدیرزاده (هندیجان خوزستان)، علی میرپور (فلاورجان اصفهان) و مهین لرنی (پونک تهران) مورد تقدیر واقع شدند.

بر طبق نتایج ارزیابی شعب منتخب کشور بر مبنای مجموع شاخص های ارزیابی عملکرد ، امیر رضا رضایی میر قائد (آبادان) در میان شعب درجه سه، محمد شعیبی (خمین استان مرکزی) در میان شعب درجه چهار، مهدی بهرامی کرکوندی (زرین شهر اصفهان) در میان شعب درجه پنج مورد تجلیل قرار گرفتند.

با بررسی نتایج ارزیابی شعب منتخب در تسهیلات حمایتی ( کمیته امداد، بهزیستی ، مشاغل خانگی و …) امین علیمرادی (لردگان چهارمحال و بختیاری)مورد تشویق قرار گرفت.

حسین زنگویی(مرکزی بوشهر) به عنوان شعبه منتخب بر اساس عملکرد عملیات ارزی، علیرضا سرین (مرکزی ساری) به عنوان شعب منتخب بر اساس عملکرد بهبود نسبت مصارف به منابع، ابوالفضل دارایی( مرکزی سمنان) به عنوان شعبه منتخب بر اساس مجموعه عملکرد صدور ضمانت نامه و صدور اعتبارات اسنادی با رویکرد درآمد غیر مشاع، مسلم اربابی (سراوان، سیستان و بلوچستان) به عنوان شعبه منتخب بر اساس نسبت منابع ارزان قیمت به کل منابع، کیارش ذکاوت (ملاصدرا تهران) به عنوان شعبه منتخب بر اساس بهبود عملکرد سود و زیان و مریم سلیم پور (آزادی تهران) به عنوان شعبه منتخب بر اساس شاخص خدمت رسانی به جامعه هدف مورد تقدیر واقع شدند.احمد باغبانیان معاون خدمات نوین دایره خدمات بانکی شعبه شهریار، محمد رضا زمانی بانکدار شعبه جانبازان یزد، حمیده پاپوش ندوشن رئیس دایره شعبه یزد و رامین نعمتی بانکدار شعبه اردبیل با ارائه پیشنهاد و تلاش در جهت افزایش سطح کیفی و کمی نظام پیشنهادهای بانک توسعه تعاون به عنوان برترین های نظام پیشنهادها مورد تجلیل واقع شدند.

حمید فلاحتی رییس اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات، سعید کاکا سرگروه گروه کارشناسان مستندسازی و تحلیل گزارشات بازرسی و آیدا اسمعیلی سرپرست دایره دبیرخانه نظام سلامت اداری با زحمات و اقدامات در راستای کاهش هزینه ها و ارائه راهکارها و تلاش برای رعایت صرفه و صلاح بانک که زمینه ساز سودآوری و جلوگیری از زیان های قابل کنترل به عنوان برترین های بازرسی تجلیل شدند.

همچنین محسن جلالی کارشناس گروه کارشناسان بهره وری نویسنده مقاله : ” تبیین و تحلیل ابزارهای نوین تامین مالی در تجهیز منابع بانکها با استفاده از تئوری داده بنیاد.”به عنوان ارائه دهنده برترین مقاله مورد تجلیل واقع گردید.

فرهاد شیراوند مدیر شعب استان همدان نیز به دلیل کسب رتبه دوم جشنواره شهید رجائی در گروه بانک ها و دستگاه های اقتصادی استان همدان و نیز کسب رتبه خیلی خوب در ارزیابی عملکرد شاخص های عمومی دستگاه های تابعه وزارت تعاون،کار و رفاه اجتماعی مورد تقدیر قرار گرفت.

مدیر عامل بانک توسعه تعاون گفت: امروزه در محیط پیچیده و رقابتی کسب و کار نمی توان بدون کار تیمی به موفقیت دست پیدا کرد.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون ؛محمد شیخ حسینی در روز پایانی کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی «تجهیز منابع کم هزینه با رویکرد بازاریابی» افزود: دستاوردها، موفقیت ها و عملکرد بانک محصول کار تیمی و همکاری و تلاش همکاران در همه سطوح است.

وی بیان کرد: تجهیز منابع ارزان قیمت یکی از چالش های بانک ها است. چرا که منابع محدود و نیازها نامحدود است.

شیخ حسینی بیان کرد:هدف نهایی بنگاه های اقتصادی و خدمات محور جذب مشتری است و با ورود مشتری تحقق می یابد.

وی اعلام کرد:به عنوان یک بانک توسعه ای راهبرد خود در هدف گذاری (Targeting) جذب مشتریان را تعاونی ها و بنگاه های کوچک و متوسط قرار داده ایم.

مدیرعامل بانک توسعه تعاون اظهار کرد :بر اساس سند تحول راهبردی که در کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی رونمایی شد در سال ۱۴۰۴ به عنوان بانک برتر تعاونی ها و بنگاه های خرد هستیم.اولین تصویر ذهنی که در ذهن فعالان و بازیگران بخش تعاون و SME ها از نهاد مالی برتر ایجاد می شود باید بانک توسعه تعاون باشد.

شیخ حسینی گفت:آمیخته های بازاریابی(۷P) تاکید دارد که که باید به محصول، قیمت، تبلیغات و ترفیع، مکان، پرسنل، فرایندها و محیط فیزیکی و اجتماعی در بازاریابی خدمات و محصولات و جذب منابع بانک موثر هستند اما نکته باید توجه داشت که نحوه ارائه محصولات و خدمات از خود محصول مهم تر است‌.

وی بیان کرد:نیروی انسانی شایسته و باانگیزه و نحوه ارائه خدمات و سرویس های بانکی به تنهایی می تواند یک استراتژی بازاریابی و به عنوان مزیت رقابتی در جلب رضایت مشتری و تجهیز منابع عمل می کند.

به گفته وی،نیروی انسانی شایسته،دارای توان،انگیزه و توانایی حل مسائله و کار تیمی است.

مدیر عامل بانک توسعه تعاون تصریح کرد:”انگیزه”مهم ترین عاملی است که نیروی انسانی توانایی هایش را بروز می دهد و مدیران باید اهتمام ویژه ای به مولفه انگیزش داشته باشند.

شیخ حسینی در تبیین اهمیت نیروی انسانی گفت:ارتباط انسانی با کارکنان و مشتریان دارای اهمیت بسیار زیادی است که باید در اولویت مدیران قرار گیرد.

وی در بخشی از سخنان با تشریح مدل STP در بازاریابی گفت:بر اساس این مدل بازاریابی ،بخشبندی بازار،هدف گیری و جایگاه یابی یک استراتژی در بازاریابی است.

این مقام ارشد بانکی تاکید کرد:کار بازاریابی تنها محدود به اداره بازاریابی و کارشناسان بازاریابی استان‌ها نیست بلکه همه از مدیر عامل ،اعضای هیات مدیره ،معاونان و مدیران ستادی گرفته تا همه کارکنان بانک در ستاد و صف و حتی شرکت ها ی زیر مجموعه باید بازاریاب محصولات و خدمات بانک توسعه تعاون باشند.

وی با بیان اینکه در مسیر بازاریابی شناخت مشتری و نیازهای وی باید در اولویت قرار گیرد،گفت:ارتباط موثر ،دائمی و هدفمند با مشتریان کلیدی و بزرگ و مدیران اتحادیه ها و تعاونی های بزرگ از طریق ارتباط حضوری، تماس تلفنی و پیامک و فضای مجازی در دستور کار همکاران شعب قرار گیرد.

اهمیت عوامل انگیزه زا

شیخ حسینی در بخشی از سخنان خود با تشریح نظریه دوعاملی هرزبرگ گفت:بر این اساس عوامل بهداشتی و بیرونی شامل حقوق و دستمزد،شرایط کاری،امنیت شغلی،روابط متقابل شخصی،خط مشی ها و مدیریت سازمان هستند اگر نباشد باعث عدم رضایت مشتریان و کارکنان می شود.

عوامل درونی که وجودشان باعث ایجاد انگیزش می شود مربوط به ماهیت کار است.رشدشخصیتی،پیشرفت،مسوولیت،و شناسایی موفقیت باعث انگیزش در کارکنان می شود.

توجه به پاداش های معنوی، تفویض اختیار و احترام ، تکریم و توجه به کارکنان عامل مهمی در بالابردن انگیزه همکاران است همچنین موفقیت سازمانی و نشان دادن عملکرد و نتایج موجب بالا رفتن اعتماد به نفس سازمانی و در نتیجه افزایش انگیزه همکاران می شود.

فرهنگ سازمانی توسط مدیران سازمان بوجود می آید

مدیر عامل بانک توسعه تعاون در بخش دیگری از سخنان خود در تشریح فرهنگ سازمانی اعلام کرد:فرهنگ که ریشه لاتین آن کالچر است به معنای کاشت است.به همین دلیل فرهنگ باید ریشه داشته باشد و برای پرورش آن نیاز به زمان دارد و مدیران ارشد سازمان به دلیل الگو بودن و جایگاه و قدرت سازمانی در ایجاد و گسترش فرهنگ نقش بی بدلیل دارند .

این مقام ارشد بانکی با تقسیم سبک های مدیریتی به انسان گرا و وظیفه گرا گفت:همه سبک های مدیریت به دو دسته سبک های انسان گرا و وظیفه گرا تقسیم می شوند که براساس دانش و تجربه باور دارم که بهترین سبک مدیریت سبک انسان‌گرا است که به جنبه های انسانی کارکنان و مشتریان توجه دارد. و به خدامحوری و اخلاق گرایی در فرهنگ سازمانی اشاره کرد و اظهارداشت: تعریف اخلاق به معنی داشتن تمام صفات و ارزشهای اخلاقی و انسانی و در عین حال جهان شمول، این است که ” هرچه را برای خود می پسندی برای دیگران هم به پبسند”.

در دسترس بودن مدیران،بازخوردگرفتن مدیران و کارکنان از یکدیگر،قدردانی از تلاش ها و زحمات کارکنان،تشویق کار تیمی،ایجاد ارتباطات موثر،احترام گذاشتن به تفاوت ها،ارزیابی دقیق عملکرد کارکنان ،تمرکز بر ارتباطات رودررو،جلسات و رویدادهای منظم و به رسمیت شناختن موفقیت ها به عنوان اجزای فرهنگ سازمانی از سوی شیخ حسینی تبیین شد.

وی ادامه داد: به عنوان راهبرد اصلی عملیاتی بانک تمرکز بر جذب منابع ارزان قیمت با استفاده از اصول بازاریابی ،محصولات و تمامی ابزارها و وصول مطالبات جزو اولویت کاری همکاران عزیز قرار گیرد. و تمرکز ویژه تمامی مدیران و همکاران ستادی به خصوص مدیران شعب استانها و روسای شعب و همکاران صف بر جذب منابع ارزان قیمت و وصول مطالبات با استفاده از دو طرح جذاب انگیزشی مائده و وصول و همچنین حرکت سریع در مسیر ارائه خدمات نوین و دیجیتال می تواند ضامن تحول، جهش در بهره وری ،عملکرد در موفقیت سازمان خواهد بود.

دستاوردها و اقدامات مهم بانک توسعه تعاون در سال جاری

مدیر عامل بانک توسعه تعاون در بخش پایانی سخنان خود با تشریح دستاوردهای بانک در سال جاری گفت:با اعمال سیاست های جدید ،بانک پس از ده سال به سوددهی رسید و این روند در سال جاری با سرعت بیستر ادامه خواهد یافت.

شیخ حسینی ،افزایش ۱۲۴ درصدی سرمایه بانک در سال‌ قبل را برای بانک بسیار مهم دانست بر و ادامه روند افزایش سرمایه بانک در سال‌جاری تاکید کرد.

وی ضمن تقدیر و تشکر از تلاش و زحمات همکاران بانک اعلام کرد:با اجرای کار تیمی و همکاری جمعی ،انتقال شعبه مستقل مرکزی به ساختمان خدامی و تعیین تکلیف ساختمان مذکور ،راه اندازی سامانه خدمات غیرحضوری بانک(تی تی پلاس)،وصول نقدی مطالبات از شهرداری تهران، و موفقیت در چند پرونده مهم حقوقی ،اتمام ساختمان مرکز داده اصلی بانک،تدوین سند استراتژی و سند تحول بانک، شروع پروژه استعداد یابی و جانشین پروری کارکنان بانک، برگزاری المپیاد ورزشی کارکنان پس از یک وقفه چهارساله در ۶ منطقه کشور و عملیاتی شدن تکالیف بانک در حوزه چک دیجیتال،برات و سفته الکترونیک و امضای دیجیتال، محقق شد.