1- در راستاي تحقق شعار سال"توليد، پشتيباني ها و مانع زدايي ها" چه برنامه هايي داريد؟
سال جاري در شرايطي آغاز گرديد كه از يك سو تحريم ها همانند سال هاي گذشته به شدت پابرجا بوده و از سوي ديگر تبعات شيوع بيماري كرونا كماكان بسياري از فعاليت هاي اقتصادي كشور را مختل كرده است. در چنين شرايطي ضرورت دارد تمامي دستگاه هاي اجرايي و متوليان بخش هاي مختلف اقتصادي ضمن حفظ انسجام، همكاري و هماهنگي، اتخاذ تدابير لازم به منظور تحقق شعار سال و تداوم رشد اقتصادي و بهبود فضاي توليد در كشور را مورد توجه و سرلوحه كار خود قرار دهند. در همين راستا بانك صنعت و معدن استان البرز نيز همسو با اهداف و برنامه و سياست هاي اعلامي سعي در تحقق شعار سال ضمن رفع موانع و محدوديت هاي احتمالي با انجام تسهيل گري حرفه اي از طريق تأمين مالي واحدهاي فعال صنعتي و معدني استان داشته و مشاركت در اجراي طرح هاي توسعه اي، تأمين مالي كسب و كار هاي دانش بنيان و صادرات محور و حمايت از شركت هاي دارويي استان را در دستور كار خود قرار داده است.

2- مهمترين سياست ها و استراتژيهاي شعبه در سال 1400 چيست؟
در راستاي تحقق برنامه هاي عملياتي در نظر گرفته شده در استان و دستيابي به اهداف تعيين شده در سياست هاي اعتباري بانك در سال 1400، برنامه ها و استرات‍‍ژي هاي اين استان به شرح ذيل مي باشد:
تكريم ارباب رجوع و افزايش رضايتمندي مشتريان و توليد كنندگان استان، اثر گذاري مثبت و افزايش سهم بانك در ارائه خدمات مالي در استان و همچنين بهبود جايگاه بانك در رتبه بندي شعب، ارائه خدمات مشاوره اي مبتني بر دانش و تجارب كسب شده در اجراي پروژه هاي بانك به صنعتگران استان، تمركز بر ارائه خدمات مالي به واحدهاي توليدي برتر استان و صادرات محور ، دانش بنيان و شركت هاي داراي فناوري هاي نوين، استفاده از ظرفيت هاي بانكداري اينترنتي، بانكداري شركتي و بانكداري ديجيتال در راستاي افزايش منابع، شناسايي مشتريان اعتباري استان و تسهيل در ارائه خدمات اعتباري جهت افزايش درآمدهاي كارمزدي، اولويت پرداخت تسهيلات از محل منابع صندوق توسعه ملي و ساير تفاهم نامه منعقده، پيگيري مطالبات غير جاري و کاهش ريسك مطالباتي شعبه و همچنين واگذاری و بازفعالی واحدهای تملیکی بانک و احياء آنها، تسهيل امور ارزي مشتريان بانك جهت كمك به صادرات محصولات شركتها و همچنين واردات مواد اوليه مورد نياز شركتهاي توليدي در كوتاهترين زمان ممكن از طريق هماهنگي با شبكه صرافي صنعت و معدن و ساير صرافي هاي كشور، با توجه به تحريم هاي موجود

3- مهمترين اقدامات انجام شده در سال 99 چه بوده است و چه ميزان درتحقق برنامه هاي سال گذشته موفق بوده ايد، دلايل موفقيتتان چه بوده است؟
بانك صنعت و معدن استان البرز در سال 1399 در كليه شاخص ها رشد قابل توجهي نسبت به سال 1398 داشته است. اين بانك در سال گذشته رتبه اول در پرداخت تسهيلات از محل رونق توليد در راستاي تأمين مالي بنگاه هاي كوچك و متوسط در استان را كسب نمود. هم چنين در تسهيلات موضوع بند الف تبصره 18 قانون بودجه در راستاي برنامه توليد و اشتغال، اين بانك جايگاه نخست را در ميان بانك هاي استان البرز به دست آورد و بيش از 52 درصد از كل تسهيلات پرداختي در استان از محل منابع بند الف تبصره 18 توسط اين بانك پرداخت گرديده است.
متوسط سپرده هاي چهارگانه استان در سال 1399 به ميزان 258 درصد رشد، مبلغ مصوبات 56 درصد، پرداخت هاي استان 71 درصد و وصول مطالبات 126 درصد رشد نسبت به سال 1398 داشته است. هم چنين ريسك مطالباتي استان در پايان 1399 به يك درصد و در حال حاضر به 8/0 درصد كاهش يافته است.

4-با توجه به مشكلات ناشي از تحريم هاي ظالمانه و شيوع ويروس كرونا چه اقدامات و راهكارهايي براي حمايت از توليدكنندگان استان خود داريد؟
افزايش منابع مورد نياز سرمايه در گردش واحدهاي توليدي جهت حفظ ظرفيت توليد و اشتغال موجود، تأمين منابع مورد نياز و اجراي طرح توسعه يكي از بزرگ ترين واحدهاي توليدكننده ضدعفوني كننده هاي بيمارستاني و خانگي، تامين مالي يكي از بزرگترين واحدهاي توليد كننده منسوجات بي بافت قابل استفاده در توليد ماسك و گانهاي پزشكي، تأمين مالي شركت هاي دارويي توليدكننده داروهاي درمان بيماري كرونا (نظير فاويپيراوير و رمدسيور) و همچنين حمايت مالي از توليد كننده واكسن اسپوتنيك روسي و حداكثر تعامل با واحدهاي توليدي آسيب ديده از بيماري كرونا، نمونه هاي از اقداماتي است كه اين بانك در حمايت از واحدهاي توليدي در همه گيري بيماري كرونا انجام داده است.

5- پس از تدوين سياستهاي اعتباري و راهبردي بانك در سال1400، براي اجراي مؤثر سياست ها و به منظور ايجاد هم افزايي و چابك سازي سازمان، چه اقداماتي را مؤثر مي دانيد؟
در راستاي اجراي موثر سياستهاي ابلاغي و هدف گذاري عملياتي و راهبردي انجام شده در سال 1400 ضمن تبيين سياستها و اهداف و شاخص هاي عملكردي و همچنين انتظارات مديران استان از بانك صنعت و معدن به عنوان بانك تخصصي بخش صنعت در استان در جلسات مدون هفتگي و ماهيانه با معاونين و همكاران محترم نسبت به پايش عملكرد و رصد نمودن وظايف محوله در دستور كار قرار دارد و با استفاده از مديريت دانش و استفاده از توان و پتانسيل همه همكاران در اجراي بهينه اهداف تعيين شده گام بر مي داريم.

6- براي اجراي حاكميت شركتي و بانكداري ديجيتال چه اقداماتي در شعبه تحت مديريت شما صورت گرفته است؟
در اجراي حاكميت شركتي و بانكداري ديجيتال كه از ضرورت هاي اصلي صنعت بانكداري در كشور محسوب مي شود، با ارائه محصولات جديد بانك به مشتريان كه استقبال بسيار خوبي هم از آن به عمل آمده موفق عمل كرده ايم و در خصوص حاكميت شركتي نيز اقدامات بسيار خوبي در استان صورت پذيرفته است.

7- از چه روشهايي براي جذب منابع بيشتر در استان استفاده مي كنيد؟
در خصوص جذب منابع از دو پتانسيل شركتهاي واقع در استان استفاده مي شود، وصول مطالبات به موقع اقساط سررسيد شده در استان كه باعث شده تمام تسهيلات پرداختي طي ساليان اخير به موقع وصول شده و هيچ يك به سرفصل هاي غير جاري منتقل نشده است، ارائه خدمات متنوع اعتباري و تسهيلاتي با توجه به نياز مشتري و متناسب با تمركز حساب ايشان، همچنين ارائه محصولات جديد بانكداري ديجيتال باعث شده رضايتمندي مشتريان شعبه افزايش پيدا كرده و نسبت به تمركز بيشتر حسابهاي خود نزد بانك اقدام نمايند كه در نهايت منجر به افزايش هر ساله سپرده هاي چهارگانه در طي ساليان اخير در استان شده است.

8- وضعيت استان از نظر توسعه صنعتي چگونه است و شما چه پتانسيل هايي را براي توسعه صنعتي و اقتصادي استان مي شناسيد؟
استان البرز در اقتصاد ايران به عنوان يك استان استراتژيك شناخته مي شود. قرار گرفتن در مسير 14 استان كشور، همجواري با پايتخت، تراكم جمعيتي بالا، ارتباط نزديك با بازار مصرف و استقرار بخش زيادي از صنايع مهم و برندهاي ملي در اين استان از جمله شاخص هايي است كه گوياي اين وضعيت استراتژيك است. اين وضعيت موجب شده در سال هاي اخير سرمايه گذاران داخلي و خارجي زيادي براي حضور در اين استان ابراز تمايل كنند.
نزديكي به جمعيت، نيروي متخصص، مراكز آموزشي و پژوهشي و تحقيقاتي، وجود 13 شهرك و ناحيه صنعتي در استان البرز و استقرار صنايع استراتژيك و بزرگ كشور، قطب دارويي و قطعات خودروسازي كشور، واقع شدن در شاهراه ارتباطي كشور و دسترسي به فرودگاه هاي داخلي و بين المللي و وجود پارك فناوري و منطقه ويژه اقتصادي از جمله مزيت ها و قابليت هاي اين استان به شمار مي رود.

9- براي وصول مطالبات چه برنامه و راهكاري داريد؟
با توجه به اینکه در سنوات گذشته اقدامات حقوقی جهت وصول مطالبات استان توسط همکاران محترم مدیریت حقوقی و وصول مطالبات ستاد صورت می گرفت، طی سه سال گذشته با دعوت و مذاکره با مدیران شرکتها، راهنین و ضامنین پرونده های مطالباتی، 66 پرونده به طور کامل وصول و تسویه گردید و ریسک مطالباتی شعبه از حدود 18 درصد به کمتراز یک درصد رسید. همچنین با اعتبارسنجي دقيق و انتخاب صحيح مشتريان هیچ یک از پرونده های شعبه به سرفصل غیرجاری منتقل نگردیده است.

10- چه برنامه هايي براي ارائه خدمات هر چه بهتر به مشتريان داريد؟براي افزايش كارمزدها چه راهكارهايي داريد؟
درك متقابل از شرايط مشتري و ارائه خدمات مالي و اعتباري متناسب با نياز مشتري و همچنين تسريع در امور و رفع نياز به موقع، بهترين خدماتي هست كه مي توان به مشتريان ارائه نمود و اين موضوعي هست كه در دستور كار همكاران اين استان قرار دارد .
ارائه خدمات متناسب با نياز مشتري و شناسايي و جذب مشترياني كه از خدمات گشايش اعتبار اسنادي و ضمانتنامه استفاده مي نمايند، سبب افزايش كارمزدها گرديده است.

11-با توجه به افزايش سطح اختيارات شعب، تعامل شما با ستاد بانك چگونه است و چه انتظاري از ستاد داريد؟
طي ساليان اخير با نگاه مثبت و اعتماد مديريت ارشد بانك به شعب و افزايش اختيارات تصميم گيري در استان ها موجب تسهيل گري و تسريع در انجام امور شده است و همين موضوع رشد شاخص هاي عملكردي شعب را در پي داشته است. اين استان نيز با توجه به نزديكي به پايتخت و ستاد بانك از موهبت تعامل بسيار مثبت مديريت ارشد بانك و همكاران مستقر در بدنه كارشناسي ستاد برخوردار است .
طبقه بندي مشتريان و تصميم گيري سريع در خصوص مشتريان برتر استان و لحاظ ننمودن مصوبات ضمانت نامه و اعتبار اسنادي در سقف تجمعي شعب مي تواند راه كار هايي باشد كه رضايتمندي مشتريان را به دنبال داشته باشد و البته تسريع در ابلاغ مصوبات توسط اركان اعتباري ستاد مي تواند نقشي تأثيرگذار در رضايت مشتريان داشته باشد.

12- تعامل شما با مقامات ارشد استاني نظير(استانداري، وزارت اموراقتصادي و دارائي و وزارت صنعت، معدن و تجارت) چگونه است؟
بانك صنعت و معدن در استان از جايگاه بسيار خوبي برخوردار است و تلاش نموده ، اثر گذاري مثبت و بهينه اي در استان داشته باشد و همين موضوع باعث شده هر سال از سوي مقامات استاني مورد تقدير قرار گيرد.

13- به نظر شما نقش نيروي انساني كارآمد در موفقيت و برتري شعب چيست؟ برنامه شما براي افزايش سطح مهارت و دانش كاركنان مجموعه خود و فرآيند جانشين پروري چيست؟
آنچه در توسعه منابع انسانی اهمیت دارد این است که بهبود منابع انسانی تنها با آموزشهای فنی و تخصصی حاصل نمی شود بلکه شامل مهارت های انسانی در جهت شناخت کامل کارکنان و آشنایی با فنون و شیوه های مؤثر کار با آنان است. و مهم ترین مطلب در بحث مهارت های انسانی استعداد نفوذ در دیگران و رهبری صحیح انسانها و ایجاد زمینه ای است که بتوانند تواناییهای خود رابه کار گیرند.
لذا در راستای برنامه های آموزشی ضمن خدمت که توسط مدیریت محترم آموزش انجام می گردد، یکي از مهمترین مسائل، انتقال تجارت و دانش همکاران به سایرین می باشد که علاوه بر ارتقاء دانش و افزايش كارايي، فرآیند جانشین پروری را نیز محقق می سازد.

14-روشهاي شما براي استفاده از ايده ها و پيشنهادات همكارانتان در جهت بهبود فعاليتهاي شعبه چيست؟
مدیریت مشارکتی، فرآيندي است که طی آن کارکنان در روند تصمیم گیریها دخالت و شرکت می کنند و تأکید این مدیریت بر همکاری و مشارکت داوطلبانه کارکنان استوار است که با استفاده از اندیشه و نظرات و ابتکارات آنها در حل مشکلات و مسائل سازمان بتوان رضایت مندی و انگیزه کارکنان را نيز افزايش داد.
لذا با برگزاری جلسات متعدد نسبت به همفکری و اخذ نظرات و پیشنهادات همکاران و بحث و بررسی در خصوص پیشنهادات ارائه شده اقدام می گردد.