تازه ترین شماره پیک دانا، ویژه کودک و نوجوان (دانشآموزان ممتاز) بیمه دانا منتشر شد.
گفت و گوی بیمه مرکزی با سرپرست معاونت فنی بیمه تعاون
بیمه مرکزی ج.ا.ا در ساعت ۱۳ روز دوشنبه ۳ آبان ۱۴۰۰ با محمد باباکردی، دبیرکارگروه مهندسی سندیکای بیمه گران ایران و سرپرست معاونت فنی شرکت بیمه تعاون گفت و گوی زنده انجام خواهد داد.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون ؛ محمد باباکردی، سرپرست معاونت فنی شرکت بیمه تعاون است که در سال ۱۳۹۷ با رأی اعضای شرکت های بیمه ای به عنوان دبیرکارگروه مهندسی سندیکای بیمه گران ایران انتخاب شده و تا کنون چهار دوره متوالی برای این سمت از سوی اعضای سندیکا برگزیده شده است.
گفت و گوی بیمه مرکزی در ساعت ۱۳ و از طریق شبکه اجتماعی اینستاگرام این سازمان به نشانی «@BIMEH_MARKAZI» و به صورت زنده برگزار خواهد شد.
۰۹۰۰؛ پیششمارهای برای نسل متمایز
پیششمارۀ خاص «۰۹۰۰»، از صبح امروز سهشنبه، ۴ آبان ماه ۱۴۰۰، رسماً به جمع پیششمارههای تلفنهمراه کشور افزوده شد و از طریق وبسایت اختصاصی آن به نشانی 900.ir ، در دسترس خریداران قرار گرفت.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی ایرانسل ؛ با فعال شدن این پیششماره در شبکۀ اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، علاقهمندان میتوانند «سیمکارت دائمی» با این پیششماره را خریداری کنند.
ایرانسل، بهعنوان نخستین اپراتور تلفنهمراه ارائهدهندۀ خدمت «شمارۀ طلایی»، این بار هم این امکان را فراهم کرده است تا متقاضیان خرید سیمکارت با پیششمارۀ ۰۹۰۰، بتوانند شمارۀ دلخواه خود را از اعداد مورد نظر، انتخاب و خریداری کنند.
سیمکارتهای ۰۹۰۰، علاوه بر داشتن پیششمارۀ جذاب و رند، با توجه به نیازهای مختلف دارندگان این سیمکارتها، در سه سطح «تک ستاره»، «دو ستاره» و «سه ستاره» و به همراه بستههای اولیۀ پرحجم عرضه شده است.
بستۀ مکالمۀ ۹۰۰ دقیقهای و بستۀ پیامک ۵۰۰تایی، برای تماس و ارسال پیامک به مخاطبان ایرانسلی و غیرایرانسلی، به همراه سیمکارتهای هر سه سطح، عرضه شده است.
علاوه بر این، سیمکارتهای تک ستاره، شامل بستۀ اینترنت همراه ۴۸ گیگابایتی، سیمکارتهای دو ستاره شامل بستۀ اینترنت همراه ۱۴۴ گیگابایتی و سیمکارتهای سه ستاره شامل بستۀ اینترنت همراه ۲۸۸ گیگابایتی است.
مهلت استفاده از بستههای مکالمه، پیامک و اینترنت همراه، در سیمکارتهای تک ستاره، ۶ ماه، در سیمکارتهای دو ستاره، ۹ ماه و در سیمکارتهای سه ستاره، یک سال پس از فعالسازی است.
قیمت خرید سیمکارت دائمی با پیششمارۀ ۰۹۰۰ به همراه بستههای مکالمه، پیامک و اینترنت همراه، برای سیمکارتهای تک ستاره ۹۰۰هزار تومان، برای سیمکارتهای دو ستاره یک میلیون و ۹۰۰هزار تومان و برای سیمکارتهای سه ستاره دو میلیون و ۹۰۰هزار تومان است.
حجم بستۀ مکالمه | حجم بستۀ پیامک | حجم بستۀ اینترنت | مهلت استفاده از بستهها | قیمت | |
سیمکارت ۰۹۰۰- تکستاره | ۹۰۰ دقیقه | ۵۰۰ عدد | ۴۸ گیگابایت | ۶ ماه | ۹۰۰هزار تومان |
سیمکارت ۰۹۰۰- دوستاره | ۹۰۰ دقیقه | ۵۰۰ عدد | ۱۴۴ گیگابایت | ۹ ماه | یک میلیون و ۹۰۰هزار تومان |
سیمکارت ۰۹۰۰- سهستاره | ۹۰۰ دقیقه | ۵۰۰ عدد | ۲۸۸ گیگابایت | یک سال | دو میلیون و ۹۰۰هزار تومان |
سیمکارتهای ۰۹۰۰، با شعار «تو فوقالعادهای» و «۰۹۰۰؛ خط نسل متمایز»، به عنوان جدیدترین پیششماره در شبکۀ تلفنهمراه ایران عرضه شده و عرضۀ این سیمکارتها، از صبح امروز سهشنبه، ۴ آبان ماه ۱۴۰۰، رسماً آغاز شده است.
علاقهمندان به خرید سیمکارت تلفنهمراه با پیششمارۀ ۰۹۰۰، میتوانند برای دریافت اطلاعات بیشتر، به وبسایت اختصاصی این سیمکارت، به نشانی 900.ir مراجعه کنند و فرایند خرید آنلاین را انجام دهند. پس از تکمیل خرید، سیمکارت به نشانی مشترک ارسال میشود.
مشترکان ایرانسل که سیمکارت با پیششمارۀ ۰۹۰۰ را خریداری میکنند، میتوانند در صورت نیاز به هر نوع راهنمایی و پشتیبانی، با شمارۀ ۹۰۰ از خطوط ایرانسلی و ۰۹۳۷۹۰۰۰۰۰۰ از سایر خطوط، با بخش ویژۀ این پیششماره در مرکز شبانهروزی ارتباط با مشتریان ایرانسل، تماس بگیرند و پشتیبانی لازم را از کارشناسان ایرانسل دریافت کنند.
ایرانسل، نخستین ارائهدهندۀ 5G و رکورددار سرعت اینترنت در ایران، پیش از این، پیششمارههای ۹۳۰، ۹۳۳، ۹۳۵، ۹۳۶، ۹۳۷، ۹۳۸، ۹۳۹، ۹۰۱، ۹۰۲، ۹۰۳، ۹۰۴، ۹۰۵ را برای سیمکارتهای تلفنهمراه و مودمهای اینترنت پرسرعت همراه و نیز پیششمارۀ ۹۴۱ را برای سیمکارتهای اینترنت پرسرعت ثابت (TD-LTE)، در شبکۀ خود فعال کرده بود.
برگزاری سومین جشنواره و نمایشگاه ملی فولاد ایران در دهه فجر امسال
رئیس انجمن فولاد با اشاره به تعیین زمان جدید برگزاری سومین جشنواره و نمایشگاه ملی فولاد ایران اظهار داشت: این جشنواره و نمایشگاه با رویکرد بومیسازی و توسعه تکنولوژی و در راستای بهرهبرداری حداکثری از توانمندیهای داخلی زنجیره آهن و فولاد کشور از سنگآهن تا محصول نهایی تعریف شده و قرار بود خردادماه در هتل المپیک تهران برگزار شود که با عدم موافقت ستاد ملی مقابله با کرونا به تعویق افتاده بود.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی انجمن فولاد ؛ به نقل از روابط عمومی انجمن فولاد ایران، بهرام سبحانی رئیس انجمن تولیدکنندگان فولاد ایران با بیان این مطلی در ادامه افزود: پس از شتاب خوبی که در واکسیناسیون عمومی صورت گرفته و با توجه به پایداری نسبی وضعیت کنترل کرونا، این رویداد بزرگ ملی بعد از کسب مجوزهای لازم و در صورت مساعد بودن شرایط، به صورت ترکیبی (حضوری و مجازی) و همچنین پخش زنده تلویزیونی از ۱۹ تا ۲۱ بهمن ماه سال جاری و مقارن با دهه مبارک فجر در هتل المپیک برگزار خواهد شد.
دکتر سبحانی خاطرنشان ساخت: سومین جشنواره ملی فولاد با حضور مقامات و مسئولین دولت و حاکمیت، نمایندگان مجلس شورای اسلامی و مدیران شرکتهای فولادی و معدنی کشور برگزار می گردد و تامینکنندگان داخلی برگزیده مورد تقدیر قرار خواهد گرفت.
به گفته رئیس سومین جشنواره فولاد، این رویداد با هدف کاهش نیاز ارزی در تامین قطعات و تجهیزات، دانش فنی و مهندسی و مواد مصرفی مورد نیاز از طریق ارائه فرصتهای بومیسازی و ساخت داخل برگزار میگردد و معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، وزارت صنعت، معدن و تجارت، ایمیدرو و شرکت های بزرگ فولادی و معدنی در آن مشارکت دارند.
رئیس انجمن فولاد در رابطه با جزئیات سومین جشنواره و نمایشگاه ملی فولاد ایران گفت: سومین جشنواره فولاد شامل مراسم افتتاحیه، نمایشگاه اختصاصی، پنل تخصصی و کارگاه های آموزشی و اختتامیه است که بخشی از آن به تقدیر از برگزیدگان و اهدای جایزه ملی فولاد ایران و همچنین برگزاری میز تعمیق ساخت داخل در زنجیره فولاد با حضور مقامات و مدیران صنعتی و معدنی کشور اختصاص خواهد یافت.
شایان ذکر است مشارکت کنندگان و متقاضیان محترم جهت ثبت نام یا دریافت اطلاعات تکمیلی می توانند به سایت Events.steeliran.org مراجعه یا با دبیرخانه جشنواره به شماره ۴-۸۸۵۵۱۷۰۱-۰۲۱ تماس حاصل نمایند.
جهش بیش از ۶۰ درصدی سود فملی
شرکت ملی مس ایران در سه ماهه سال ۱۴۰۰ سود ۴۷ تومانی را به ازای هر سهم محقق کرده بود و این شرکت در شش ماهه سود را به ۱۲۴ تومان رسانده است که رشد ۱۵۶ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته دارد.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی شرکت ملی مس ایران ؛ لازم به یادآوری است که این شرکت در ۱۲ ماهه سال گذشته ۱۳۰ تومان به ازای هر سهم سود محقق ساخته بود. فملی در فصل سوم وچهارم سال گذشته به ترتیب ۳۸ و ۴۳ تومان سود را از آن خود کرده بود.
شرکت ملی مس ایران در فصل چهارم سال مالی گذشته فروش ۱۴۰۰۰ میلیارد تومان، حاشیه سود ۶۷ درصد، سود عملیاتی ۷۷۰۰ میلیارد تومان و در نهایت سود خالص ۸۷۰۰ میلیاردی را داشته است. این شرکت در فصل اول سال مالی ۱۴۰۰ نیز فروش ۱۳۵۰۰ میلیارد تومان، حاشیه سود ۷۶ درصد، سود عملیاتی ۷۷۰۰ میلیارد و سود خالص ۸۶۰۰ میلیاردی را داشته است. در فصل دوم نیز فروش ۲۲۰۰۰ میلیارد، حاشیه سود ۷۰ درصد، سود عملیاتی ۱۴۰۰۰ و سود خالص ۱۵۰۰۰ میلیارد تومان را به ثبت رسانده است. لازم به ذکر است حاشیه سود و سود عملیاتی کل سال مالی ۹۹ برابر ۷۴ درصد و ۲۵۰۰۰ میلیارد تومان بوده است.
عملکرد فملی در شهریور و مرداد
شرکت ملی مس ایرلن در سال گذشته به طور متوسط ۳.۵۰۰ میلیارد فروش داشت. در فروردین ۱.۴۰۰ میلیارد، اردیبهشت ۵.۶۰۰ و خرداد به میزان ۶.۶۰۰ میلیارد فروش داشته و فروش در تیر و مرداد نیز ۷.۸۰۰ و ۴.۸۰۰ میلیارد است. این شرکت در شهریور رکورد فروش را با ۸.۷۰۰ میلیارد شکست.
لازم به یادآوری است که مقدار تولید کاتد و مفتول شرکت ملی مس ایران به طور متوسط در سال ۹۹ در هر ماه ۲۴ هزار تن بوده و در دو ماهه ابتدایی سال ۱۴۰۰ به ترتیب بالغ بر ۲۴ و ۲۶ هزار تن و همچنین خرداد ۲۵.۵۰۰ تن بوده است. متاسفانه تیر و مرداد ماه امسال به واسطه قطعی برق، حجم تولیدات این شرکت به ۲۱ و ۱۹ هزار تن رسانده شد و مجددا در شهریور ما با عملکرد عالی ۲۷ هزار تن بوده است.
مقدار فـروش کاتد و مفتول این شرکت به طور متوسط در سال گذشته ۲۲.۷۰۰ تن بوده است و سال ۱۴۰۰ فروش های ۶.۰۰۰ و ۲۳.۰۰۰ تن داشته و همچنین خرداد ۲۵ هزار تن و در تیر و مرداد ۳۳ و ۱۹ هزار تن فروش داشته و در ادامه شهریور ماه به میزان ۳۵ هزار تن بوده است.
متوسط نرخ کاتد در ۶ ماهه سال گذشته، ۹۷ هزار تومان بوده و همچنین در نیمه دوم سال برابر ۱۸۰ هزار تومان ثبت شده و در نیمه ابتدای سال جاری نیز ۲۲۰ هزار تومان گزارش شده است.
شرکت ملیمس ایران در صورت مالی تابستان عملکرد درخشان خود در فروش را با سود نشان داد. این شرکت در تابستان بیش از ۱۵ هزار میلیارد تومان سود محقق کرده است که نسبت به بهار جهش بیش از ۶۰ درصدی را نشان میدهد. در عملکرد فملی باید به رشد سایر درآمدها ناشی از رشد سود ناشی از تسعیر هم توجه داشت. در نظر داشته باشیم که آینده این سهم به آینده قیمت مس مرتبط است و کارشناسان و فعالان این حوزه آینده روشنی برای این فلز در میان سایر کامودیتیها متصور هستند./
حرکت ذوب آهن اصفهان در مسیر توسعه با تولید محصولات جدید
ذوب آهن اصفهان در ۶ ماهه اول سال ۱۴۰۰ با وجود کمبود مواد اولیه و بحران آب، در تولید چدن مذاب ۱۰ درصد نسبت به ۶ ماهه اول سال گذشته رشد داشت و ۱۲ محصول جدید نیز به سبد محصولات این مجتمع عظیم صنعتی اضافه شد.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی ذوب آهن اصفهان؛ منصور یزدی زاده مدیرعامل ذوب آهن اصفهان با بیان این مطلب گفت: با جهش قابل توجه درآمد، سود خالص این شرکت رشد چشمگیری نسبت به ۶ ماهه اول سال گذشته داشته است .
وی افزود : میزان صادرات ۶ ماهه اول سال جاری این مجتمع عظیم صنعتی نیز ۶۰۵ هزار و ۶۰۶ تن می باشد که ارزش دلاری آن ۱۰۵ درصد و تناژ آن ۳۱ درصد رشد داشته است.
افزایش سود خالص
در شش ماهه سال اول جاری تقریباً ۹۰ درصد سود سال ۱۴۰۰ در ذوب آهن اصفهان ثبت شد و برای اولین بار حاشیه سود شرکت به بالای ۱۰ درصد رسید.شرکت ذوب آهن اصفهان در ۶ ماهه منتهی به شهریور برای هر سهم ۳۳۱ ریال سود محقق کرد که نسبت به مدت مشابه قبل رشد ۲۷۰ درصدی داشته است. سود ناخالص با رشد ۱۹۵ درصدی به ۳۹۳۰ میلیارد تومان و سود خالص به ۲۰۳۶ میلیارد تومان رسید.
پروژه های توسعه
ذوب آهن اصفهان در ۶ ماهه اول سال جاری ۶پروژه جهت تامین پایدار آب کارخانه ، ۲ پروژه جهت توسعه وبهینه سازی ظرفیت تولید و ۵ پروژه جهت اصلاح ساختار فنی کارخانه در دست اقدام دارد.
طراحی و تولید محصولات جدید
ذوب آهن اصفهان با اهداف وشاخص های برنامه ای خود هر سال تعدادی از پروژه های طراحی و توسعه محصول جدید را آغاز و در طی آن، محصولات جدید فولادی در رده فولادهای صنعتی و ساختمانی را تولید و عرضه می نماید که در این راستا در شش ماهه ابتدای سال جاری و مطابق با اهداف استراتژیک تعریف شده اقدامات زیر انجام شده است:
۱. میلگرد آجدار،قطر۱۲،مارکDIN۴۸۸B۵۰۰B
۲. میلگرد ساده قطر ۳۰ مارک ۷۰Cr۲
۳. کلاف قطر ۷.۵ کششی مارک SAE۱۰۰۸
۴. تیرآهن سبکM سایز۱۴،مارک۳۷
۵. میلگرد ساده ، سایز ۵۰ ،مارک ۷۰CR۲
۶. میلگرد ساده ، سایز ۶۰ ،مارک ST-۳۷
۷. تیرآهن بال شیبدار ، سایز۲۰ ، مارک ۵۲
۸. میلگرد ساده، قطر ۸۰، مارک ۳۱MN۵
۹. بیلت ۱۳۰*۱۳۰ مارک C۸۲D۲
۱۰. بیلت ۱۳۰*۱۳۰ مارک C۸۲D۲+CR
۱۱. آرک تونلیTH۳۶ مارک ۳۱MN۴
۱۲. ریل UIC۵۰
دستاوردهای مهم ذوب آهن اصفهان در نیمه نخست سال جاری
– انتخاب ذوب آهن به عنوان بنگاه اقتصادی ممتاز وزارت کار
– انجام موفقیت آمیز تعمیرات اساسی کوره بلند شماره ۲
– تقدیر استاندار از مدیریت ذوب آهن به عنوان کارفرمای سلامت محور استان
– بومی سازی چرخ و محور قطارهای های مانوری در پویش بازرگان ذوب آهن
– کاهش ۵۰ درصدی مصرف آب با اجرای طرحهای توسعه
– تولید میلگرد ۵۰ مارک ۷۰CR۲ با ارزش افزوده بالا جهت تامین نیاز کشور
– تولید ریل مترو ۵۴E۱ جهت مترو تهران
– تولید آرک معدن TH۳۶
– صادرات اولین محموله آرک معدن V۲۱
– تولید میلگرد آلیاژی ۳۰
– کسب تندیس طلائی و گواهینامه برند سبز
– بارگیری مواد فله ای از کشتی به واگن و ارسال به ذوب آهن
– دستیابی به رکورد تولید ۲۵ ساله کلاف
جوایز، گواهینامه ها و تقدیرنامه های اخذ شده توسط شرکت
– کسب تندیس طلائی و گواهینامه برند سبز
– تمدید اعتبار و صدور گواهینامه های سیستم های مدیریتی استاندارد شرکت
– انتخاب شرکت ذوب آهن به عنوان بنگاه اقتصادی ممتاز وزارت کار
– دریافت تندیس زرین رضایت مندی مشتری
– صدور مجدد گواهینامه سیستم مدیریت محیط زیست
– تقدیر استاندار اصفهان از مدیریت ذوب آهن به عنوان کارفرمای سلامت محور نمونه استان
– دریافت نشان عالی روابط عمومی از صنعت روابط عمومی ایران
– تقدیر مدیرکل امور مالیاتی استان از اقدامات مبارزه با پول شویی ذوب آهن اصفهان.
– تقدیر وزیر راه و شهرسازی از زحمات بی دریغ مدیریت و کارکنان ذوب آهن اصفهان.
– کسب عنوان تعاونی برتر ملی برای دومین بار، توسط تعاونی مصرف کارکنان دریافت تندیس زرین و لوح تقدیر در بزرگترین گردهمایی مدیران صنعت و تجارت/
تمدید مهلت افتتاح اوراق گواهی سپرده مدت دار بانک سینا
اوراق گواهی سپرده مدت دار ویژه سرمایه گذاری عام بانک سینا تا پایان سال 1400 به مشتریان عرضه می گردد.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک سینا؛ پیرو صدور مجوز بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و هیات مدیره بانک مبنی بر انتشار اوراق گواهی سپرده مدت دار (عام)، شعب بانک سینا آماده عرضه اوراق گواهی سپرده مدت دار به مشتریان و علاقه مندان می باشند.
لازم به ذکر است که نرخ سود اوراق گواهی سپرده مدت دار عام سالانه 18 درصد است و مشتریان بانک سینا می توانند برای بهره مندی از این فرصت سرمایه گذاری استثنایی با مراجعه به شبکه شعب بانک سینا در سراسر کشور نسبت به دریافت اوراق گواهی سپرده مدت دار اقدام نمایند.
بازدید روسای نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاههای تهران از مرکز مانیتورینگ همراه اول
هیاتی از روسای نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاههای تهران، از مرکز مانیتورینگ پلتفرمهای دیجیتال همراه اول بازدید کردند.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران ؛ صبح امروز دوشنبه 26 مهر 1400، حجت الاسلام سید مهدی ساداتی نژاد، رئيس دفاتر نهاد نمايندگی مقام معظم رهبری در دانشگاه های استان تهران به همراه هیاتی از روسای نهاد نمایندگی رهبری در دانشگاه های تهران از «مرکز مانیتورینگ پلتفرم های دیجیتال همراه اول» بازدید و مهدی اخوان بهابادی، مدیرعامل اپراتور اول تلفن همراه آنان را همراهی کرد.
در جریان این بازدید جامع، ماحصل تمامی دستاوردهای فنی همراه اول به عنوان نخستین و بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور و توانمندی های جوانان متخصص ایرانی در عرصه ارتباطات و فضای دیجیتال ارائه و به نمایش گذاشته شد.
روسای نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاه های استان تهران ضمن ابراز خشنودی از گسترش زیرساخت های داخلی، توسعه بسترها و پلتفرم های دیجیتالی مانند روبیکا، شاد (بزرگترین اپلیکیشن تعاملی کشور)، ذره بین و ... توسط متخصصان و مهندسان ایرانی را امری مبارک در راستای اشتغالزایی و رفع نیازهای کاربران کشور دانستند که در شرایط حساس و اعمال نگاه های قهرآمیز توسط متخاصمان، می تواند راهی جایگزین برای حراست از ظرفیت های دیجیتال کشور باشد.
حجت الاسلام سیدمهدی ساداتی نژاد نیز در جریان این بازدید ضمن تقدیر از گروه همراه اول که این فرصت بازدید را فراهم کردند، اظهار کرد: این توانمندی های کسب شده درون اپراتور اول تلفن همراه کشور بسیار دلگرم کننده است و چه خوب اگر سایر بخش های فرهنگی نیز از این ظرفیت ها بازدید کنند.
گفتنی است وضعیت توسعه ارتباطات در کشور، آنالیز پلتفرمهای دیجیتال از منظر سرویسدهی و خدمات، برنامههای آتی اپراتور در حوزه سرمایهگذاری، میزان و نوع حمایت از تولیدکنندگان داخلی، توجه و استفاده از ظرفیت متخصصان و نخبگان ایرانی و مختصری درباره تکنولوژیهای نوین ارتباطی از جمله مواردی بود که مدیرعامل همراه اول در ارائه خود به آنها پرداخت.
حرکت از چشمانداز بهسوی کیفیت؛ وقتی تجربه مشتری به ارائه خدمات برتر تبدیل میشود
مهمترین هدف یک بانک دیجیتال این است که مشتری در تعامل با آن به تجربهای شیرین، لذتبخش و ماندگار دست یابد و بهمرورزمان با آن نهاد مالی ارتباط عاطفی معنادار برقرار کند. ازآنجاکه فلسفه وجودی بانکهای دیجیتال برآمده از خلاقیت، دقت، انعطاف، قابلیت سریع تغییر و چابک سازی بخشهای مختلف است، رصد دقیق نیازهای متنوع و رفتار مشتری در میانمدت و بلندمدت در بسترهای گوناگون میتواند تجربه مشتری را به ارائه خدمات برتر تبدیل کند و تمایز موردنیاز را بین خود و سایر رقبا به وجود آورد. در این مقاله راهکارهای تبدیل تجربه مشتری به محصول و خدمت در بانک ایرانزمین در مقام بانکی تمامدیجیتال در آینده، بررسی خواهد شد.
اولویت قرار دادن مشتری به معنای واقعی کلمه
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین ؛ تجربه بانکهای دیجیتال موفق در جهان نشان میدهد، هرگاه مشتری بهجای محصول، محور قرار میگیرد و محصول بر اساس نیاز واقعی او طراحی میشود، تحولات عظیمی در آن نهاد مالی به وقوع میپیوندد. از سویی برای رسیدن به رشد پایدار، کاهش حجم فعالیتهای غیر اصلی، کاهش هزینهها و افزایش سرمایهگذاریهای راهبردی در کنار توزیع چندکاناله و یکپارچه خدمات در بسترهای آنلاین، تلفن همراه و شعبه، ضرورتی انکارناپذیر برای هر بانک دیجیتال در کشور است.
قدم بزرگی که بانک ایرانزمین در این مسیر برداشته است این است که این بانک با هدف افزایش رضایت مشتری در کانالهای مختلف، امکان دسترسی تمامی شعب و مشتریان خود را به یک پلتفرم دیجیتال (فراز) فراهم کرده و در آینده زمان حضور مشتری را در شعبه به حداقل میرساند. این همان برداشتن گام واقعی در مسیر دیجیتالیشدن است. از سویی در اولویت قرار دادن مشتری از سوی یک نهاد مالی به معنای فراموش کردن سود آن نهاد نیست؛ برعکس این اولویت قرار دادن، یک تعامل سودآور دوسویه و یک بازی برد-برد هم برای بانک و هم برای مشتری است. توجه داشتن به این مسأله، جنبه تبلیغاتی تمرکز و توجه به مشتری را به صفر میرساند و محور قرار دادن او بهمثابه نیاز وجودی بانک در نظر گرفته میشود.
رویکرد بانک در مسیر تبدیل تجربه مشتری به محصول
این نهاد مالی طی پنج سال تحقیق و بررسی و برداشتن گامهای عملی مهم در مسیر دیجیتالیشدن، به این اعتقاد راسخ رسیده است که در سازماندهی، فناوری و فرهنگ باید بر موارد ذیل متمرکز شود.
الف. حرکت از چشمانداز بهسوی کیفیت
بانک ایرانزمین به این نتیجه رسیده است که بهجای تعیین تمامی الزامات محصول از قبل، بر کیفیت نرمافزارهای خود و فراهم کردن بستر بازخورد سریع برای مشتری متمرکز شود تا از این طریق بتواند نیازهای حقیقی او هرچه بهتر تشخیص دهد.
ب. حرکت از زمانبندی بهسوی بهرهوری
بانک ایرانزمین معتقد است که پروژههای بزرگ با زمانبندی ثابت باید کنار گذاشته شوند و در مقابل توسعه سریع نرمافزار و توانایی اعمال تغییر سریع در محصول در دستور کار قرار گیرد.
ج. حرکت از تعیین هزینه ثابت بهسوی ارزش
بانکداری دیجیتال مبتنی بر فناوری و پلتفرم است و نیاز مداوم به اصلاح نرمافزار، جزو جدانشدنی این مدل از بانکداری است. بدیهی است که تفکر سنتی نسبت به بودجه و هزینه کرد در این بستر جایی ندارد و بانک ایرانزمین بر اساس آزمون ماهانه کاربری محصول، سرمایهگذاری در دورههای مختلف مانند سرمایهگذاری خطرپذیر را نیز در برنامه خود گنجانده است.
د.توسعه تفکر طراحی
مبتنی بر این رویکرد، فرایند و اصول طراحی محصول کاملاً دگرگون میشود و استفاده از تحقیقات مشتری و درک نیازهای او در اولین فاز طراحی قرار میگیرد و پس از آزمون ایدهها، محصول موردنظر توسعه مییابد.
ه.جذب نیروی انسانی متخصص
کمک گرفتن از متخصصان بازاریابی دیجیتال، طراح تجربه کاربری، توسعهدهندگان نرمافزار آشنا با رویکردهای چابک و متخصصان دوآپس (توسعه و عملیات)، میتواند زمان ارائه خدمت به مشتریان را در شعبه به حداقل برساند و فرایند خدمترسانی به مشتریان شرکتی را نیز از چندروز به چندساعت تبدیل کند.
و.تحلیل هوشمندانه بازخوردها
بانک ایرانزمین بر این مسأله آگاه است که پس از مشخص کردن خلاقانهترین روشهای تعامل با مشتری، باید بر جمعآوری بازخورد متمرکز شود و به نیازهای کلیدی مشتریان بپردازد. ترکیب نتایج حاصله از بازخوردها با تصویر کلی، نقاط قوت و ضعف هر یک از روشهای تعاملی را مشخص میکند؛ همچنین این نهاد مالی بر تجزیهوتحلیل هوشمندانه بازخوردها نیز واقف است و پس از دستیابی به نتیجه نیز پاسخ مناسب را به مشتری خود خواهد داد.
این تنها بخشی از رویکرد بانک ایرانزمین در مسیر تبدیل تجربه مشتری به محصول است. این نهاد مالی مردمی دریافته است برای رسیدن به نتیجه مطلوب و تحقق چشمانداز، باید شاخصهای کلیدی عملکرد، نقشها و مسؤولیتهای سازمانی، فرایندها، فناوری؛ همچنین اولویتبندی سرمایهگذاری را تقویت کند؛ همچنین بانک ایرانزمین میداند بهمنظور موفقیت در یک محیط دیجیتال- که با تغییر و خلاقیت مداوم معنا میشود- باید مؤثرترین راههای برقراری ارتباط با مشتریان را کشف کند و نیازهای آنها را با روشهای جدیدتر برطرف سازد.
تبدیل خدمات مشتری به موفقیت مشتری در بانک ایرانزمین
بانک ایرانزمین در جایگاه بانکی مسؤول در برابر مشتری، نمیتواند به این مرتبه بسنده کند که تنها پاسخ گوی نیازهای او یا برطرفکننده صرف مشکلاتی باشد که حین استفاده از محصول بانک با آن مواجه شده است. این بانک علاوه بر واکنشگرا بودن، در پی آن است که کنشگرا نیز باشد و این وظیفه اصلی سازمانی است که مبتنی بر سرویس ارائهدهنده خدمات ابری پایهریزی شده است.
بانک ایرانزمین بر آن است که در مسیر روشن و روبه رشد خویش، خدمات مشتری را به موفقیت مشتری تبدیل کند و برای مثال اگر کاربری به ما پیشنهادی را ارائه یا مشکلی را گزارش کند، وظیفه ما این است که بهترین راهکار برای ارتقای نرمافزار خود و محصولات جدید به او ارائه و به مشتریان خود کمک کنیم تصمیم بهتری برای استفاده از امکانات موجود در بانک بگیرند.
نگاه بانک ایرانزمین، نگاه یک تعمیرکار نسبت به رفع نقایص محصولات طراحیشده نیست، بلکه با هر بار رصد و تحلیل بازخورد به ارائه خدمت یا نرمافزاری جدید، متوازن و همتراز با نیاز مشتری میاندیشد؛ خدمتی که بتواند ارزش بیافریند و درعینحال مشکل مشتری را نیز برطرف کند.
تجربه مشتری همهچیز است
همهگیری کرونا سختگیرترین مربی یک قرن اخیر برای اغلب کشورهای جهان و ازجمله ایران بوده است. این پدیده تاریک با تمام خونریزیها و مصائب غیرقابلانکاری که به همراه آورد، نیازهای جدی و حیاتی ما را در حوزههای گوناگون پیش چشممان آورد و یکی از این نیازها، ضرورت غیرقابلانکار ارائه خدمات غیرحضوری مالی و بانکی بهطور کامل به مشتریان بود.
خوشبختانه با تمام موانعی که وجود داشت و مشکلاتی که در زمینه ارائه خدمات غیرحضوری بر قلب ما چنگ میانداخت، بانک ایرانزمین توانست تجربه شیرین و ماندگاری از همدلی، همکاری و ارائه خدمت غیرحضوری در حافظه مشتریان خود ثبت کند. تجربه مشتری همهچیز است و تیم تحقیقاتی این نهاد مالی از بازخوردهای مشتریان خود همچون گنجی گرانبها در پیشبرد مقاصد و طراحی محصولات ارزنده استفاده خواهد کرد.
این مهم هماینک درباره پلتفرم فراز با چهار هزار مشتری بهصورت پایلوت در حال پیگیری و انجام است و نتیجه آن به لطف الهی در آینده نزدیک در اختیار مردم شریف ایرانزمین قرار خواهد گرفت. بانک ایرانزمین برای تکتک مشتریان، مدافعان سلامت و ملت بزرگ ایران، سلامتی و توفیق روزافزون آرزو میکند.
بازدید مسئولان گروه مالی گردشگری از دو مرکز توانبخشی در کرمان
مسئولان گروه مالی گردشگری و بنیاد نیکوکاری یاس به مناسبت ایام ولادت حضرت محمد(ص) و امام جعفرصادق(ع) از دو مرکز نگهداری و توانبخشی معلولان ذهنی و جسمی بازدید کردند.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی گروه مالی گردشگری ؛ در جریان بازدید از دو مرکز توانبخشی در جنوب کرمان و مرکز شهید فیاض بخش کرمان بر لزوم ارتقاء کیفیت خدمات رسانی به معلولان ذهنی و جسمی مطابق با استانداردهای روز تاکید شد.
مرکز نگهداری و توانبخشی معلولین ذهنی و جسمی شهید فیاضبخش کرمان از تیر ماه امسال به بنیاد نیکوکاری یاس واگذار شده است. این مرکز دارای 85 معلول ذهنی تختگرا(روی تخت) است و 35 نفر نیز مراقبت از آنان را برعهده دارند که طبق تفاهمنامه مذکور به بنیاد نیکوکاری یاس تحویل شده است.
دو مرکز توانبخشی "جنوب کرمان" و "شهید فیاضبخش" کرمان در مجموع حدود 200 نفر پرسنل و معلول دارند که هزینه نگهداری این مراکز ماهانه حدود 5 میلیارد ریال است. این هزینه از طرف بنیاد نیکوکاری یاس و با همکاری هلدینگها و شرکتهای زیرمجموعه گروه مالی گردشگری تامین می شود.
این گزارش حاکیست: در مراکز یاد شده علاوه بر نگهداری و مراقبت از معلولان ذهنی و جسمی، خدمات دیگری همچون گفتار درمانی، کار درمانی، فیزیوتراپی، ارتوپد فنی، روانشناسی، مددکاری و پزشک متخصص به صورت تمام وقت زیرنظر مربیان و کارشناسان خبره این امور انجام می شود.
در این بازدید علاوه بر مسئولان گروه مالی گردشگری و بنیاد نیکوکاری یاس، مدیرکل، مدیران و کارشناسان سازمان بهزیستی استان کرمان و رییس بهزیستی شهرستان کرمان حضور داشتند.
در پایان این بازدید، مسئولان گروه مالی گردشگری هدایایی به پرسنل و مددجویان مراکز یاد شده اهدا کردند ضمن اینکه با افزایش حقوق ماهانه تمام "مادریاران" هر دو مرکز توانبخشی جنوب کرمان و شهید فیاضبخش کرمان به میزانی بین 5 تا 7 میلیون ریال موافقت شد.
بنیاد نیکوکاری یاس فاطمه النبی(س) وابسته به گروه مالی گردشگری است و تمام فعالیتهای انجام شده در بنیاد یاس طبق سیاستهای هیات امنا گروه مالی گردشگری و حمایت بانک گردشگری صورت می گیرد.
انتشار پیک کودک و نوجوان بیمه دانا
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بیمه دانا ؛ این شرکت همچون سالهای گذشته امسال هم اقدام به چاپ و انتشار پیک دانا ویژه کودک و نوجوان کرد. در این شماره عکس و شرح حال دانشآموزان ممتاز خانواده بزرگ بیمه دانا از مقطع ابتدایی تا دیپلم آورده شده است.
در این شماره کودکان و نوجوانان عزیز خانواده بزرگ بیمه دانا میتوانند کتاب “دوست باغبون” به همراه چندشعردیگر را ببینند و بخوانند.
پیک کودک و نوجوان بیمه دانا به مدیر مسوولی مجید ملازاده، سردبیری علی اصغر بختیاری و مدیر هنری محمد جواد احمدیان منتشر شده است.