به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه رسالت، این تفاهم نامه با حضور مدیران عامل بانک قرض الحسنه رسالت و شرکت انتقال گاز ایران و همچنین معاون سازمان و مدیر دفتر مرکزی حراست شرکت ملی گاز ایران منعقد شد.
مدیرعامل بانک قرض الحسنه رسالت در این مراسم با غیرحضوری برشمردن تمام خدمات این بانک گفت: مشتریان می توانند تمام خدمات خود را در بسترهای همچون همراه بانک، اینترنت بانک و سامانه پیشخوان مجازی رسالت دریافت کنند. 
محمدحسین حسین زاده، بانک قرض الحسنه رسالت را پرچمدار بانکداری بدون شعبه خواند و افزود:
باهدف ارائه خدمات آسان، ارزان و شرعی در آینده ای نزدیک، دودرصد کارمزد وام های پرداختی نیز حذف خواهد شد. 
هوشنگ رئیس حراست شرکت انتقال گاز ایران امضای این تفاهم نامه را فاز اول همکاری و به صورت پایلوت خواند و گفت: این همکاری با هدف ارائه خدمات قرض الحسنه به کارکنان واحد حراست شرکت انتقال گاز صورت گرفته و در آینده به سایر بخش ها نیز گسترش داده خواهد شد. در ادامه خوشدل رهیار نفت و گاز شیوه های همکاری و بهره مندی کارکنان این شرکت از خدمات بانک قرض الحسنه رسالت را تشریح کرد.

عباس شفیعی رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران با حضور در واحد پاسخگویی روابط عمومی،به طور مستقیم از طریق تماس تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک به گفت و گو پرداخت.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران،شفیعی پس از گفت و گوی تلفنی با مشتریان و کارکنان بانک از شهرهای مختلف کشور، ضمن تاکید بر پیگیری مشکلات مطرح شده، گفت:این مشکلات با توجه به شرایط و مقتضیات از طرف بخش های مربوطه مورد رسیدگی قرار می گیرد و پس از حصول نتیجه، اطلاع رسانی های لازم در این باره صورت می گیرد.

وی با تقدیر از عملکرد روابط عمومی بانک ملی ایران برای فراهم کردن امکان ارتباط مستقیم مشتریان و بدنه کارکنان با مدیران ارشد،بیان کرد:کارکنان روابط عمومی میان بخش های مختلف بانک مانند سنگر سازان بی سنگری هستند که در مسیر خدمت رسانی با انواع فشارها و مشکلات رو به رو هستند و ما تلاش می کنیم تا شرایط مساعدتری را جهت خدمت رسانی این دسته از کارکنان فراهم کنیم.

شفیعی با اشاره به مزایای ایجاد امکان ارتباط مستقیم مشتریان با مدیران ارشد بانک، تاکید کرد:یکی از مهم ترین مزایای این اقدام این است که مدیران از بازخورد برنامه های اجرایی در بخش های مختلف، اطلاع میدانی کسب می کنند و می توانند از دریچه نگاه مشتریان یا همکارانی که در اقصی نقاط کشور حتی در دورافتاده ترین مناطق مشغول خدمت هستند،برنامه ها و طرح های در دست اجرا را مورد بررسی و آسیب شناسی قرار دهند.

وی ادامه داد:علاوه بر این، اینگونه ارتباط ها فرصت پاسخگویی را برای همه مدیران بانک فراهم می کند و موجب تقویت ارتباط بانک با بدنه مشتریان و تقویت اعتماد در آنها می شود.

گفتنی است در بازدید رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران از واحد پاسخگویی روابط عمومی، رئیس حسابداری مالی بانک نیز حضور داشت.