همزمان با فرارسیدن ۴۵ مین سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی و به مناسبت دهه مبارک فجر، شرکت بیمه ملت در راستای توسعه شعب و شبکه فروش خود در سراسر کشور، شعبه جدید خود در استان بوشهر را افتتاح کرد.

به گزارش بورس و بانک و به نقل ازروابط عمومی بیمه ملت، شعبه جدید این شرکت در استان بوشهر با حضور علی‌رضا یزدان‌دوست مدیرعامل، داود قاسم‌پور رئیس و محمدتقی چراغی نائب رئیس هیئت مدیره و برخی از معاونان و مدیران شرکت بیمه ملت و مسئولان محلی این استان به صورت رسمی افتتاح و آغاز به کار کرد.

یزدان‌دوست در این مراسم، افتتاح شعبه بوشهر را گامی مهم در راستای توسعه حضور این شرکت در استان‌های جنوبی کشور دانست و اظهار داشت: شعب جدید بیمه ملت با سرعت در مناطق مختلف کشور راه‌اندازی می‌شود. طی دوره مدیریتی جدید ۶ شعبه کرمان، البرز، بندرعباس، ارومیه، تنکابن و بوشهر افتتاح شده و با مجموع ۱۲ شعبه‌ای که در طول سالیان گذشته در سطح کشور فعال بودند، اکنون این شرکت دارای ۱۸ شعبه است.

وی ابراز کرد: شرکت بیمه ملت همواره به دنبال توسعه خدمات خود به مردم در سراسر کشور بوده است. افتتاح شعبه بوشهر به ما این امکان را می‌دهد تا خدمات خود را به مردم این استان با کیفیت و سرعت بیشتری ارائه دهیم.

مدیرعامل بیمه ملت با بیان این مطلب که امیدوارم که با افتتاح این شعبه، بتوانیم رضایتمندی بیمه گذاران در استان بوشهر را افزایش دهیم، افزود: ما با ارائه محصولات متنوع بیمه‌ای، تلاش می‌کنیم تا نیازهای مختلف بیمه‌گزاران را در استان بوشهر تامین کنیم. همچنین با بهره‌گیری از نیروی انسانی متخصص و با تجربه، سعی می‌کنیم تا خدمات خود را با بالاترین کیفیت ارائه دهیم.

وی گفت: با همکاری ستاد و همچنین شبکه فروش پرتلاش این شرکت در سطح استان، سطح پرتفوهای بیمه زندگی بوشهر را ارتقا خواهیم داد. رشته بیمه‌های مهندسی و انرژی، آتش سوزی، باربری و کشتی در استان بوشهر ظرفیت‌های گسترده‌ای دارد و با توجه به پتانسیل مناسب همکاران و حرفه‌ای بودن آنها، مطمئن هستیم اتفاقات خوبی با راه‌اندازی این شعبه رخ خواهد داد.

یزدان‌دوست افزود: نمایندگان و شبکه فروش هم از نظر حق بیمه تولیدی و هم بهینه سازی نسبت خسارت سابقه خوبی از خود در این استان به جا گذاشته‌اند و با تلاش صد چندان افرادی که سابقه خوبی در صنعت بیمه و همچنین در امر هدایت و راهبری شرکتها و سازمانها در سطح استان دارند، انتظار داریم ارقام و آمار مد نظر در کمترین زمان ممکن محقق شود.

مدیرعامل بیمه ملت گفت: شعب شرکت نه تنها رقیب نمایندگان نیستند، بلکه همراه شبکه فروش خواهند بود و تقاضا دارم که حتما همکاری‌ها را افزایش دهید و به شعبه یاری رسانید تا در پایان سال 1403 با ترکیب نفرات و نمایندگان و توسعه شبکه فروش، استان بوشهر جزو 5 شعبه اول بیمه ملت در سطح کشور باشد.

وی خاطرنشان کرد: افتتاح شعبه بیمه ملت در استان بوشهر، گامی مهم در راستای توسعه صنعت بیمه در این استان است. حضور شرکت بیمه ملت در این استان، بازار رقابتی‌تری را در این صنعت در استان ایجاد خواهد کرد و این امر به نفع بیمه گذاران و مردم استان بوشهر خواهد بود.

بهمن سوری معاون توسعه بازار بیمه ملت نیز در ابتدای این مراسم گفت: افتتاح شعبه بیمه ملت در استان بوشهر، گامی مهم در راستای توسعه شبکه فروش شرکت بیمه ملت است. ما با افتتاح این شعبه، دسترسی بیمه گذاران در استان بوشهر به خدمات بیمه‌ای را آسان‌تر می‌کنیم. امیدوارم که با افتتاح این شعبه، بتوانیم سهم بازار شرکت بیمه ملت در استان بوشهر را افزایش دهیم.

بهروز دهقانی رئیس شورای هماهنگی شرکت‌های بیمه استان بوشهر نیز با قدردانی از مدیران شرکت بیمه ملت در افتتاح شعبه این شرکت در این استان، گفت: افتتاح شعبه بیمه ملت و حضور این شرکت در استان بوشهر قطعا مفید و منشا اثر خواهد بود. این نیاز در بوشهر احساس می‌شد و در روزها و ماه‌های آینده با هماهنگی بین شعبه و نمایندگان شرکت در استان پرتفوی مناسبی از بازار نیز برای بیمه ملت کسب خواهد شد.

در پایان این مراسم امید کرار به عنوان سرپرست شعبه بوشهر از سوی مدیرعامل بیمه ملت معرفی شد و از خدمات کیان جلایریان مدیر شعبه استان فارس که پیش از این سرپرستی استان بوشهر را نیز به عهده داشت، قدردانی به عمل آمد.

شرکت بیمه تعاون که اواخر سال ۱۳۹۹ موفق به دریافت گواهینامه ایزو ۳۱۰۰۰ شده بود، اکنون توانسته است این گواهینامه را تمدید کند.

به گزارش بورس و بانک ؛ «رضا درخشانی»، مدیر ریسک شرکت بیمه تعاون و دانش آموخته دکتری مهندسی صنایع، معتقد است تمدید این گواهینامه برای شرکت بیمه تعاون و همه کسانی که به شکلی با این شرکت همکاری دارند، از اهمیت زیادی برخوردار است.

شرکت بیمه تعاون تا کنون چند گواهینامه ایزو دریافت کرده است؟

شرکت در سال ۱۳۹۹ برای نخستین بار گواهینامه ایزو ۳۱۰۰۰ مرتبط با مدیریت ریسک را دریافت کرد، ولی پیش از آن گواهینامه های ایزو  ۹۰۰۱ مرتبط با سیستم مدیریت کیفیت، ایزو ۱۰۰۰۲ در زمینه رسیدگی به شکایات مشتریان و ایزو ۱۰۰۰۴ مرتبط با ارزیابی رضایت مشتریان را دریافت کرده بود.

اساسا کارایی گواهینامه های ایزو چیست؟

ایزوها، استانداردهایی برای سیستم های مدیریتی شرکت هستند و الزاماتی را به این منظور مشخص می­ کنند. به عنوان مثال در حوزه مدیریت ریسک، ایزو ۳۱۰۰۰ خط مشی مشخصی را ترسیم و تاکید می کند که پیاده سازی نظام مدیریت ریسک در سازمان باید در همین چارچوب باشد.

حفظ یکپارچی و پیروی از یک سیستم مدیریت استاندارد که شرکت های بزرگ و مطرح جهان از آن استفاده می کنند، مزیت استانداردهای ایزو است. همه می دانیم که این استانداردها مبتنی بر نظرات خبرگانی که در موسسه جهانی استانداردسازی و کمیته های فنی آن حاضرند، طراحی شده و از این رو می توانیم مطمئن باشیم که پیاده سازی مکانیزم پیشنهادی آنها، می تواند نتایج مطلوبی را حاصل کند.

شرکت بیمه تعاون در زمینه پذیرش ریسک و مدلسازی ریسک های داخل و خارج از سازمان به دنبال این بود که یک سیستم جامع و کامل را به این منظور انتخاب کند و از این رو، سیستم ایزو ۳۱۰۰۰ برگزیده شد.

فرایند ارائه و تمدید این گواهینامه چگونه است؟

ممیزهای ایزو، میزان انطباق فرآیندها و فعالیت های سازمان را با الزامات مندرج در این استانداردها در شرکت ارزیابی و بررسی می کنند و اگر میزان انطباق مورد تایید ممیزان باشد و عدم انطباقی مشاهده نشود، این گواهینامه برای یک بازه زمانی سه ساله صادر می شود. طی این سه سال، هر سال یک ممیزی مراقبتی یا به اصطلاح Surveillance انجام می شود تا مشخص شود آیا رویه استاندارد همچنان در شرکت حاکم است یا خیر. بعد از پایان اعتبار سه ساله، ممیزی صدور مجدد گواهینامه آغاز می شود تا برای یک بازه زمانی سه ساله جدید، گواهینامه تمدید شود.

از آنجا که گواهینامه پیشین برای بیمه تعاون در سال ۱۳۹۹ صادر شده بود، امسال با ممیزی مجدد توسط ممیزان شرکت پایش و انطباق ارزیابی ایران که شریک تجاری شرکت توف اتریش در ایران است، پس از کسب امتیازهای لازم، گواهینامه ایزو ۳۱۰۰۰ شرکت تمدید شد.

آیا داشتن این گواهینامه ها بر عملکرد شرکت هم تاثیری دارد؟

طبیعی است که استفاده و پیاده سازی الزامات این استانداردها در عملیات و فعالیت های جاری شرکت، به بهبود عملکرد منتهی می شود. بهبود مستمر، یکی از الزاامات مهم همین استانداردهاست. طبق این الزام و منطبق با چرخه PDCA که برای اولین بار توسط آقای دکتر دمینگ ارایه شد، سازمان باید فعالیت ها و فرایندهای اجرایی خود را به طور مستمر بهبود دهد.

ایزو ۳۱۰۰۰ ریسک های شرکت را شناسایی، ارزیابی، پایش و مدیریت می کند. همچنین با برقراری زنجیره ارتباطی بین استانداردها در شرکت بیمه تعاون، بهبود مستمر در عملکرد حاصل می شود. رشد شاخص های عملکری شرکت بیمه تعاون هم نشان می دهد که این استانداردها بر عملیات شرکت اثر مثبت داشته است.

کدام شرکت های بیمه گواهینامه ایزو ۳۱۰۰۰ دارند؟

موضوع مدیریت ریسک در جهان و در کشور ما، بحث تازه ای است و سازمان ها کم کم به سمت آن می روند. مدل های مختلفی هم به این منظور در ادبیات موضوع  وجود دارند که یکی از آنها استاندارد ایزو ۳۱۰۰۰ است. مدل «کوزو» استاندارد دیگری است که موازی با آن حرکت می کند. برخی شرکت ها تلاش کرده اند الزامات ایزو یا کوزو را پیاده سازی کنند؛ برخی شرکت ها هم مدل های داخلی بومی سازی شده را به منظور مدیریت ریسک بنگاه یا ERM پیاده سازی کرده اند، ولی استاندارد ایزو ۳۱۰۰۰ در معدود شرکت های بیمه داخلی استفاده شده است.

به عنوان آخرین سوال، بفرمایید مهمترین ریسکی که اکنون شرکت های بیمه را تهدید می کند چیست؟

جدیدترین گزارش شرکت بیمه آلیانز آلمان درباره ریسک های بزرگ کسب و کارها نشان می دهد ریسک های مرتبط با امنیت اطلاعات رتبه اول را دارد. توقف کسب و کار ریسک دوم است و تغییرات اقلیمی و آب و هوایی نیز در جایگاه سوم ریسک هایی است که هر کسب و کاری در جهان با آن مواجه است.

شرکت های بیمه هم البته با ریسک فعالیت های بیمه گری مواجه اند. پیاده سازی یک سیستم مدیریت ریسک بر اساس استانداردها و مدل های روز دنیا، به مدیریت ریسک بیمه گری شرکت های بیمه ایرانی بسیار کمک خواهد کرد و عدم پیاده سازی یک نظام مدیریت ریسک جامع منجر به بروز مشکلاتی برای شرکت های بیمه خواهدشد. نمونه آن را در مورد حادثه آتش سوزی بیمارستان گاندی اخیرا شاهد بودیم.

ریسک وصول مطالبات هم برای شرکت های بیمه، بسیار جدی است و اهمیت آن در شرکت های بیمه بخش خصوصی بیشتر است. شرکت بیمه باید بتواند مطالبات خود را از مشتریان وصول کند، در حالی که اکنون شرکت های بیمه در این حوزه با چالش هایی رو به رو هستند.