27 ارديبهشت 1403
RSSFacebookTwitterLinkedinDiggYahooDelicious
موارد پالایش شده بر اساس تاریخ: فروردين 1403

درآمد بانک سینا از محل اعطای تسهیلات در فروردین‌ماه امسال نسبت به یک ماهه مشابه سال قبل، از رشد 42 درصدی برخوردار بوده است.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، انتشار گزارش عملکرد یک‌ماهه منتهی به پایان فروردین‌ماه سال جاری در سامانه کدال نشان می‌دهد این بانک در نخستین ماه امسال از محل اعطای تسهیلات، حدود هشت هزار و 772 میلیارد ریال درآمد کسب کرده است که 42 درصد، نسبت به مدت مشابه سال قبل، افزایش داشته است.

همچنین این بانک توانست از مجموع تسهیلات اعطا‌شده، سپرده‌گذاری، اوراق، سرمایه‌گذاری و کارمزدهای دریافتی با رشد 45 درصدی در همین مدت، حدود 11 هزار و 897 میلیارد ریال درآمد کسب کند.

 

 بر اساس این گزارش، بانک سینا در فروردین‌ماه سال 1403 حدود شش هزار و 445 میلیارد ریال سود به سپرده‌های نزد بانک پرداخت کرده و به این ترتیب تراز مثبت دو هزار و 300 میلیارد ریالی برای بانک سینا در این ماه ثبت شده است.

منتشرشده در بازار پول

ششمین نمایشگاه توانمندی‌های صادراتی جمهوری اسلامی ایران  (IRAN EXPO 2024)صبح امروز با حضور بسیاری از شرکت‌های صنعتی، معدنی و تولیدی در نمایشگاه بین‌المللی تهران افتتاح شد. در این نمایشگاه که با هدف فراهم کردن فرصت‌ ارائه محصولات، خدمات، فناوری‌ها و ایده‌های تجاری کسب‌وکارها، تولیدکنندگان، عرضه‌کنندگان و سایر فعالان بخش‌ها و صنایع مختلف برگزار می‌شود؛ ۲ هزار بازرگان، سرمایه‌گذار و تاجر بین‌المللی از ۱۲۰ کشور نیز حضور دارند.
به گزارش بورس و بانک؛ علی نصیری معاون بازرگانی شرکت ذوب‌آهن اصفهان در حاشیه این نمایشگاه در نشست خبری با خبرنگاران با بیان اینکه یک میلیون تن ریل باید تولید و به شبکه راه‌آهن کشور تحویل داده شود، گفت: توسعه قطارهای شهری در شهرهای بزرگ در دست اقدام است.  
وی با تاکید بر اینکه با افتخار می‌‌گویم تمامی پروژه‌های ریلی در داخل کشور با انواع ریل تولیدی شرکت ذوب‌آهن اصفهان در حال توسعه و پیشرفت است، گفت: تمامی کریدورهای ریلی کشور با ریل تولیدی شرکت ذوب‌آهن در حال تجهیز است که این موضوع حاکی از رویکرد توسعه تجارت ایران با سایر کشورهاست.
معاون بازرگانی شرکت ذوب‌آهن اصفهان «ریل سخت» را به عنوان یک محصول جدید از سبد محصولات ریلی این شرکت عنوان کرد و گفت: ریل سخت در شرکت ذوب‌آهن تولید و به متروی شهر مشهد تحویل داده شده است. از سوی دیگر سایر متروهای کلانشهرها نیز برای این محصول جدید ضدسایش در حال مذاکره با شرکت هستند.


وی در ادامه افزود: در همین راستا برای اولین‌بار گواهی انحصاری ساخت داخل ریل توسط این مجتمع عظیم صنعتی از وزارت صنعت، معدن و تجارت اخذ شده است. این در حالی است که معادن کشور نیز در راستای انتقال مواداولیه به واحدهای فولادی از جمله سایر متقاضیان ریل ذوب‌آهن اصفهان به شمار می‌روند. در واقع شبکه معادن کشور برای انتقال محصولات تولیدی خود به ریل ذوب‌آهن نیاز دارند و یکی از مشتریان بالقوه که امروز بالفعل تبدیل شده؛ شرکت معدنی‌وصنعتی گل‌گهر است که در مرحله تولید قرار دارد.
نصیری توجه به صادرات را اولویت دیگر این مجموعه عنوان کرد و گفت: در کنار چنین بازارهایی توجه به صادرات نیز در دستور کار این مجموعه قرار دارد. در همین راستا برگزاری نمایشگاه اکسپو و حضور در چنین رویدادهایی می‌تواند مسیر جدیدی برای صادرات محصولات تولیدی باشد.
به گفته وی در کنار صادرات سبد متنوع محصولات فولادی ذوب‌آهن اصفهان؛ برای صادرات محصول استراتژیک ریل نیز بازاریابی در کشورهای همسایه و پیرامون خلیج‌فارس و اروپای‌شرقی آغاز شده است.
نصیری با بیان اینکه به دلیل تقاضای بسیار زیاد برای خرید ریل از ذوب‌آهن پیش‌بینی می‌شود که در حدود 70 هزار تن انواع ریل در سالجاری در شرکت ذوب‌آهن اصفهان تولید شود، گفت: نکته حائزاهمیت اینکه در زمینه ریل تقاضایی وجود ندارد که توان تولید آن را نداشته باشیم. این در حالی است که در کنار ریل؛ انواع تیرآهن‌های بال‌پهن در سایزهای متنوع نیز به طور کامل در شرکت ذوب‌آهن اصفهان تولید می‌شود. در کنار آن محصولاتی همچون میلگرد، شمش، چدن و آرک‌‌های معدنی نیز بازار خود را دارند.
وی همچنین تاکید کرد: شرکت ذوب‌آهن اصفهان برای پشتیبانی تامین فولاد موردنیاز طرح نهضت ملی مسکن آمادگی کامل دارد.
معاون بازرگانی ذوب‌آهن اصفهان در ادامه به تامین زغالسنگ موردنیاز این مجموعه اشاره کرد و گفت: برای تامین زغالسنگ موردنیاز جهت تولید انواع محصولات فولادی در شرکت ذوب‌آهن با مشکلات و چالش‌های متعددی مواجه هستیم؛ چراکه معادن زغالسنگ داخل کشور از لحاظ کمیت و کیفیت پاسخگوی نیاز شرکت ذوب‌آهن نیستند.
وی با تاکید بر اینکه از سوی دیگر مجموعه میدکو نیز دیگر شرکت فولادی کوره‌بلند کشور محسوب ‌می‌شود که به زغالسنگ نیاز دارد، خاطرنشان کرد: شرکت ذوب‌آهن اصفهان به دنبال واردات زغالسنگ نیست، اما کمیت و کیفیت زغالسنگ داخلی سبب می‌شود که به ناچار بخشی از نیاز خود را برای فراهم کردن ترکیب تولیدی را از طریق واردات تامین کنیم که در همین راستا با انجمن زغاسنگ کشور نیز مذاکرات خوبی را انجام داده‌ایم.

منتشرشده در معدن

مراسم تودیع و معارفه مدیران عامل بانک پارسیان امروز؛ شنبه ۸ اردیبهشت ۱۴۰۳ برگزار شد.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک پارسیان ؛ مراسم تودیع کورش پرویزیان پس از یک دهه تلاش در بانک پارسیان و همچنین معارفه جواد شکرخواه؛ با حضور اعضای هیئت مدیره، معاونان و مدیران ارشد بانک برگزار شد.

 

در این مراسم جواد شکرخواه که پیش از این عضو هیئت مدیره بانک پارسیان بود؛ به عنوان مدیر عامل جدید معرفی شد.

 

در این مراسم همچنین از تلاش‌ها و زحمات کوروش پرویزیان در ۱۰ سال گذشته در بانک پارسیان قدردانی شد. 

 

 

وصول مطالبات، سرمایه گذاری در حوزه‌های مختلف و ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان و سهامداران و همچنین افزایش دارایی‌های این بانک از جمله دستاورد‌های مهم پرویزیان در این یک دهه اخیر بود.

 

 

در این جلسه، شکرخواه با بیان اینکه بانک پارسیان بانکی خوشنام و با نیروی متخصص و جوان است، بر ریل گذاری جدید برای پیشبرد اهداف بانک تاکید کرد و افزود: همچنان با جدیت و تلاش بسیار پیگیر تعیین و تکلیف مسائل حقوقی بانک از جمله وصول مطالبات بانک و همچنین توسعه فناوری‌های نوین خواهیم بود.

 

 

گفتنی است؛ جواد شکرخواه دارای دکترای حسابداری و عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبایی است که ضمن تدریس دروس مختلف حسابداری و مالی از اعضای فعلی هیات مدیره بانک پارسیان بوده و سابقه سال‌ها عضویت در هیات مدیره بانک‌ های کارآفرین و این بانک را دارد.

منتشرشده در بازار پول
شنبه, 08 ارديبهشت 1403 ساعت 19:14

استارت بیمه ملت برای ثبت رکوردهای جدید

براساس گزارش فعالیت منتشر شده یک ماهه در سامانه کدال سازمان بورس و اوراق بهادار، شرکت بیمه ملت موفق شد در فروردین ماه امسال در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته بیش از ۱۰۳ درصد بیشتر حق بیمه تولید کند.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از  روابط عمومی بیمه ملت، عملکرد یک ماهه منتهی به ۳۱ فروردین ۱۴۰۳ این شرکت حکایت از تولید مبلغ ۲۸۱۷ میلیارد و ۶۵۹ میلیون ریال حق بیمه دارد که این رقم نسبت به دوره مشابه سال گذشته افزایش بیش از ۱۰۳ درصدی را به ثبت رسانده است.

حق بیمه تولیدی شرکت در فروردین سال ۱۴۰۲ مبلغ ۱۳۸۷ میلیارد و ۲۵۷ میلیون ریال بوده و بدین ترتیب شرکت با مدیریت صحیح و هدف گذاری‌های صورت گرفته، توانسته در فروردین سال‌جاری حدود ۱۴۳۱ میلیارد ریال بیشتر حق بیمه تولید کند.

همچنین خسارت پرداختی شرکت در اولین ماه سال‌جاری مبلغ 7۳۸ میلیارد و ۶۲ میلیون ریال بوده که این رقم هم نسبت به مدت مشابه سال گذشته با کاهش حدودی ۳۶ درصدی مواجه شده که نشان‌دهنده پایین آمدن نسبت خسارت شرکت بیمه ملت در ادامه روند کاهشی این نسبت در سال ۱۴۰۲ و رسیدن نسبت خسارت بیمه ملت در فروردین ماه ۱۴۰۳ به حدود ۲۶ درصد می باشد.

بیمه ملت در فروردین ۱۴۰۲ مبلغ ۱۱۴۶ میلیارد ریال خسارت پرداخت کرده بود که بررسی‌ها نشان می‌دهد در فروردین امسال مبلغ ۴۰۸ میلیارد و ۴۴۹ میلیون ریال کمتر خسارت پرداخت کرده است.

نسبت خسارت بیمه ملت در فروردین ماه ۱۴۰۲ بیش از ۸۲ درصد بوده که با کنترل و مدیریت ریسک در حق بیمه تولیدی، این نسبت در پایان سال ۱۴۰۲ به ۵۱ درصد رسیده که ۷ درصد کمتر از میانگین صنعت بیمه، براساس آمار منتشره بیمه مرکزی بوده است.

بیمه ملت سال ۱۴۰۳ را پرقدرت‌تر از گذشته آغاز کرده و گزارش فعالیت منتشر شده حکایت از ماه‌هایی پر کار و موفقیت آمیز برای این شرکت دارد و به نظر می‌رسد سال‌جاری برای این شرکت سرشار از دستیابی به رکوردهای جدید در جهت پیشرفت و شکوفایی هر چه بیشتر است.

 

منتشرشده در بیمه

«مجید زاغری» خبر داد: با تلاش  کارکنان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در استان تهران، منابع بانک در این استان با رشد  ۱۰۸ درصدی در سال ۱۴۰۲ به بیش  از ۳۹۱هزار میلیارد ریال رسید.

به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی قرض‌الحسنه،«مجید زاغری» مدیر شعب بانک قرض‌الحسنه مهر ایران گفت: به یاری خداوند، با تلاش همکاران و با برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری صحیح، منابع بانک در استان تهران با افزایش نزدیک به  ۲۰۳هزار میلیارد ریال در سال گذشته،  به ۳۹۱هزار میلیارد رسید.

مدیر شعب استان تهران با بیان اینکه این افتخار با تلاش جمعی پرسنل استان تهران کسب شده، اضافه کرد: در حال حاضر این استان با ۲۷ شعبه به ارائه خدمت به هموطنان عزیز می‌پردازد که با توجه به برنامه توسعه شعب در سال جاری با کیفیت بیشتری در خدمت هموطنان عزیز خواهیم بود.

وی اظهار داشت: اطمینان دارم با حمایت مدیران ارشد بانک و با افتتاح شعب جدید، در سال آتی افتخارات  بزرگ‌تری در انتظار مدیریت شعب استان تهران خواهد بود.

زاغری ادامه داد: با گذشت بیش از ۱۶ سال از تأسیس بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، با توجه به پیش‌گامی این بانک در ارائه خدمات بانکداری هوشمند، این بانک از استقبال بی‌نظیر اقشار مختلف جامعه برخوردار است که سبب افزایش چشم‌گیر تعداد مشتریان بانک شده است.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ؛مدیر شعب بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در استان تهران با تشریح آمار عملکردی استان تهران در سال ۱۴۰۲ ادامه داد: مدیریت شعب استان تهران در صدر جدول درصد رشد منابع استان‌های کشور قرار دارد. سهم درصد منابع این استان نسبت به منابع کل بانک، از ۱۲ درصد در پایان سال ۱۴۰۱ به بیش از ۱۴ درصد رسیده است. همچنین سهم درصد استان تهران از قدر مطلق رشد منابع بانک در سال ۱۴۰۲ معادل ۱۷ درصد بوده و سرانه منابع در استان نیز ۲۱۷۵ میلیارد ریال است.

وی افزود: تعداد تسهیلات پرداختی استان در سال ۱۴۰۲ قریب به ۵۰۰هزار فقره با مبلغی نزدیک به ۳۰۰هزار میلیارد ریال و تعداد تسهیلات تکلیفی ۶۶۷۰ فقره با رقمی بالغ بر ۱۲هزار میلیارد ریال بوده است. همچنین نسبت مطالبات به مصارف استان نیز ۰.۲ (دو دهم) درصد است.

زاغری با اشاره به برکات ترویج فرهنگ متعالی قرض‌الحسنه، بیان کرد: از همه مدیران، خیرین و نیکوکاران دعوت می‌کنم با افتتاح حساب نزد بانک قرض الحسنه مهر ایران، ما را در این مسیر  خیرخواهانه یاری کنند از منظر مسئولیت‌های اجتماعی نیز، گسترش این فرهنگ حسنه و ارائه خدمات بیشتر به مردم، با توجه به جامعه گسترده مخاطبان این بانک، تأثیر عمیقی برافزایش سطح رفاه عمومی و کاهش آسیب‌های اجتماعی خواهد داشت.

مدیر شعب بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در استان تهران با اشاره به استقرار پیشخوان مجازی در این مدیریت، افزود: بانک قرض‌الحسنه مهر ایران همواره در ارائه خدمات بانکداری هوشمند و دیجیتال پیشگام بوده است. در سال ۱۴۰۲ نیز با افتتاح بیش از  ۲۲۸هزار فقره حساب و پرداخت بیش از ۱۱۵هزار فقره وام از طریق پیشخوان مجازی حجم بزرگی از فشار کاری بر شعب را کاهش داده است.

زاغری با اشاره به طرح‌های نوین و خلاقانه بانک ادامه داد: ارائه طرح‌های جذابی همچون مهریار، کالاکارت، اعتبار در حساب و پرداخت وام‌هایی با کارمزد حداکثر ۴ درصد به مشتریان و پیش‌گامی در بانکداری نوین، سبب ترغیب هموطنان به استفاده از خدمات بانک قرض‌الحسنه مهر ایران شده است.

 

منتشرشده در بازار پول

مدیرعامل صندوق تامین خسارتهای بدنی شنبه، هشتم اردیبهشت ۱۴۰۳ به همراه تعدادی از معاونان و مدیران این صندوق، به استان کهگیلویه و بویراحمد سفر کرد.

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی صندوق تامین خسارت های بدنی، مهدی قمصریان در این سفر با دکتر محبوب افراسیاب رئیس کل دادگستری، دکتر سید علی ملک حسینی دادستان عمومی و انقلاب مرکز استان، دکتر سید جواد هاشمی معاون سیاسی ، امنیتی و اجتماعی استانداری، سرهنگ حمیدرضا اکبری جانشین فرماندهی انتظامی استان، سرهنگ جابر پیوست رئیس پلیس راهور، سرهنگ حسن دانایار رئیس پلیس راه استان، خالق شکور مدیرکل بیمه ایران و دکتر قباد مبشری مدیر کل کمیته امداد امام خمینی ( ره) استان دیدار کرد.

همچنین دیدار با خانواده معظم شهید مدافع حرم، سردار شهید ستار اورنگ از دیگر برنامه های وی در سفر به یاسوج بود.

 

مصاحبه با صدا و سیمای استان و بازدید از شعبه صندوق تامین استان کهگیلویه و بویراحمد نیز از برنامه های مهدی قمصریان در این سفر بود.

 

 
منتشرشده در بیمه
شنبه, 08 ارديبهشت 1403 ساعت 18:11

شروع پرقدرت بیمه پارسیان در سال 1403

پیش بینی کارشناسان نشان می دهد که این شرکت در سه ماهه سوم به خرداد 1403 درآمد بیمه ناخالص 34 هزار میلیارد ریالی را محقق می کند که رشدی حدود سه برابری نسبت به دوره های قبل خواهد بود و ذخایر حق بیمه هم در خرداد امسال به رقم بزرگ 94 هزار و 854 میلیارد ریالی می رسد.

به گزرش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بیمه پارسیان ؛ بیمه پارسیان در سال جاری با بستر سازی های که در گذشته انجام داده بود توانسته عملکرد درخشانی را به نمایش بگذارد. هم به نسبت خسارت خاصی دست یافت و هم رشد درآمد ناخالص سه برابری را نسبت به دوره های مشابه در سالهای قبل تجربه کرد.

بیمه پارسیان که با برنامه ریزی های دقیق و بسترسازی های مناسب برای رشد پایدار توانسته در سال گذشته رشد بالای 58 درصدی را تجربه کند در سال جاری هم در مدار رشد بوده و به دلیل استراتژی های مناسب رشد بالاتری را تجربه خواهد کرد تاجایی که در یک ماه ابتدایی رشدی سه برابری را ثبت کرد.

این شرکت دارای پورتفوی متناسبی است که برخی از رشته‌های خاص را در صنعت بیمه ایران نمایندگی می کند.علاوه بر این در سرمایه‌گذاری که بعضا از محل ذخایر و اندوخته‌های فنی و قانونی است روند مناسبی را به نمایش گذاشته است.

بررسی ها نشان می دهد ، این شرکت با ترکیب مناسب پرتفوی قوی، سبد بهینه و مدیریت ریسک عملکرد شایان توجهی را در سال گذشته ثبت کرده و رشدی 58 درصدی در حق بیمه تولیدی را تجربه و به عدد بالاتر از 23هزار میلیارد ریال دست یافت.

اما در فروردین سال جاری یک اتفاق خاصی افتاده که نشان از وضعیت مناسب شرکت دارد چرا که نسبت خسارت این شرکت در فروردین 1403 به عدد 28درصدی رسید که در صنعت بیمه ایران در سال جاری نادر است.

این وضعیت نزولی نسبت خسارت از سال 1399 شروع شد و از رقم 77 درصد به 28 درصد در سال جاری رسید که نشان از پایین بودن ریسک پورتفوی شرکت دارد.

این شرکت در فروردین سال جاری 14هزار میلیارد ریال درآمد ناخالص را ثبت کرده که نسبت به دوره مشابه در سال گذشته رشدی حدود سه برابری داشته است.

پیش بینی کارشناسان نشان می دهد که این شرکت در سه ماهه سوم به خرداد 1403 درآمد بیمه ناخالص 34 هزار میلیارد ریالی را محقق می کند که رشدی حدود سه برابری نسبت به دوره های قبل خواهد بود و ذخایر حق بیمه هم در خرداد امسال به رقم بزرگ 94 هزار و 854 میلیارد ریالی می رسد.

این گزارش می افزاید : در فروردین امسال خبر پیگیری افزایش سرمایه شرکت منتشر شده و هیات مدیره شرکت طی نامه ای خبر داده که افزایش سرمایه شرکت از رقم 13هزار میلیارد ریال به رقم 16 هزار میلیارد ریالی از محل سود انباشته و اندوخته سرمایه در حال پیگیری است.

در حال حاضر و بر اساس گزارش مالی آذر 1402 مبلغ سود انباشته شرکت مبلغ چهار هزار و 765 میلیارد ریال است و نشان از قدرت این شرکت در سودآوری دارد.همچنین سرمایه گذاری شرکت در همین دوره با رشدی 17 درصدی به 34هزار و 776 میلیارد ریال رسید.

منتشرشده در بیمه

تلاشگران فولاد هرمزگان روز پنجشنبه ششم اردیبهشت ماه، در ادامه رکوردشکنی‌های خود در سال جهش تولید موفق به ثبت پنجمین رکورد تولید روزانه آهن اسفنجی در واحد احیا مستقیم به میزان ۶۱۰۸ تن شدند.

به گزارش بورس و بانک و به نقل ازروابط عمومی فولاد هرمزگان ؛  رکورد پیشین تولید آهن اسفنجی در تاریخ ۲۲ فروردین ماه به میزان ۶۰۸۶ تن به دست آمده بود.

همچنین روز ششم اردیبهشت ماه، مدول A واحد احیا مستقیم بار دیگر رکورد تولید روزانه آهن اسفنجی به میزان ۳۱۲۵ تن به ثبت رساند.

رکورد پیشین این مدول در تاریخ سوم اردیبهشت ماه به میزان ۳۱۰۱ تن ثبت شده بود.

 

منتشرشده در معدن

بانک سامان با تیمی کامل از مدیران و کارکنان خود، از صادرکنندگان کشور در نمایشگاه ایران اکسپو ۲۰۲۴ میزبانی می‌کند.

به گزارش بورس و بانک و  به نقل از سامان رسانه، ششمین نمایشگاه ایران اکسپو ۲۰۲۴ با حضور فعال بانک سامان در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برگزار می‌شود.
این نمایشگاه رویدادی است که در آن معتبرترین شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی از جمله بانک سامان، توانمندی‌های صادراتی خود را به مراجعه کنندگان معرفی می‌کنند.
بانک سامان که به‌واسطه خدمات گسترده و کامل خود در سال‌های گذشته به انتخاب اول شرکت‌ها و بنگاه‌های صادراتی کشور تبدیل شده است، در مدت برگزاری این رویداد با برگزاری جلسات و ملاقات حضوری آخرین خدمات و امکانات خود را در اختیار صادرکنندگان کشور قرار خواهد داد.
گفتنی است، این نمایشگاه از ۸ لغایت ۱۲ اردیبهشت ماه ۱۴۰۳ در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برگزار خواهد شد و غرفه بانک سامان در سالن ۵ پذیرای بازدیدکنندگان است.

 

منتشرشده در بازار پول

یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟»

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.

راه اندازی مرکز تماس، از ساده ترین ابزارهای برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آنها هم الزامی است.

شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزارهای متعددی را به منظور پاسخ به سوالات و راهنمایی مشتریان در نظر گرفته است. اطلاعات موجود نیز نشان می دهد این ابزارها نه تنها کانال ارتباطی خوبی با مشتریان ایجاد کرده، بلکه استقبال مشتریان از این کانال های متنوع نیز قابل توجه است.

اطلاعات دریافتی نشان می دهد، همان طور که حق بیمه تولیدی شرکت بیمه تعاون در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۵۰ درصد افزایش یافته است، تعداد کل تماس های تلفنی وارد شده به مرکز ارتباط به مشتریان این شرکت نیز ۵۰ درصد بیشتر شده است. پاسخگویی به ۹۷ درصد از ۱۱۴ هزار تماس وارده در سال گذشته، از تمرکز جدید این مرکز بر لزوم پایایی ارتباط میان شرکت و مشتریان حکایت دارد.

برقراری سرویس Voice Mail به منظور دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آنها و ایجاد کانال های ارتباطی در فضای مجازی از طریق پلتفرم‌های واتساپ، تلگرام، بله، سروش و ایتا که امکان پاسخگویی همزمان را ایجاد کرده اند نیز، سطح این خدمت در بیمه تعاون را ارتقا داده است.

پاسخگویی آنلاین از طریق «رایچت» نیز که یک سیستم تعاملی توسعه یافته است، تجربه مطلوبی برای هر ارتباط مشتری با این شرکت است. به عبارت دیگر، اکنون مشتریان بیمه تعاون، از همه ابزارهای موجود از قبیل، تلفن، سایت اطلاع رسانی و شبکه های اجتماعی، می توانند به سادگی با این شرکت ارتباط برقرار کرده و خواسته های خود را مطرح کنند.

ویژگی هایی چون سرعت پاسخگویی، مستندسازی موارد مطرح شده، عدم وابستگی به زمان و مکان و امکان ارسال مستندات را می توان از جمله مزایای این کانال های ارتباطی دانست.

 

منتشرشده در بیمه