چرخش بیمه معلم، از رقابت در قیمت به خدمات پس از فروش

بیمه معلم با راهبرد جدید تمرکز بر خدمات پس از فروش در دو لایه طراحی محصول و خدمت رسانی در زمان پرداخت خسارت، فصل جدیدی از حفظ مشتریان و خدمات پس از فروش را رقم زده است.

_x000D_

به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بیمه ما ؛ سالهاست پس از آزادسازی تعرفه ها برخی شرکتهای بیمه بر ارائه تخفیف در حق بیمه و رقابت در اعلام قیمت پایین متمایل شدند

_x000D_

اگر چه پرداخت حق بیمه کمتر برای مشتریان جذابیت دارد اما بخصوص در قرارداد های گروهی بزرگ ارائه قیمت زیر نرخ حق بیمه فنی می تواند موجب زیان بیمه گر شود.

_x000D_

در همین راستا بیمه معلم در استراتژی راهبردی خود‌ تلاش کرده به جای تمرکز بر قیمت کمتر و تخفیف ، بر خدمات پس از فروش تاکید داشته باشد و بطوریکه برای حفظ مشتریان وفادار به ارائه سرویس بهینه توجه کند.

_x000D_

از آنجا که مشتریان بیمه ای نسبت به نحوه پرداخت خسارت از سوی صنعت بیمه انتقاداتی داشته اند،،، بسیاری از بیمه گذاران به این نتیجه رسیده اند که ملاک آنها فقط پرداخت حق بیمه کمتر نباشد بلکه به دنبال خدمات مطلوب باشند.

_x000D_

بر این اساس بیمه معلم استراتژی خود را بر ارائه خدمات متفاوت تر و دسترسی راحت تر مشتری به کارشناسان در حوزه خسارت بنا نهاد.

_x000D_

گفتنی است از سال گذشته این اقدامات آغاز شد به صورتی که در سالروز تاسیس، طرح ویژه مشتریان اجرا و از مشتریان قدیمی و وفادار تقدیر شد .

_x000D_

این گزارش می افزاید:

_x000D_

در سال جدید ارائه خدمات، ابتدا محصولات مورد نیاز جامعه هدف، توسط واحد توسعه بازار شناسایی شده و سپس محصول مورد نیاز طراحی می شود.

_x000D_

_x000D_

خاطر نشان میسازد بیمه نامه دیگری که بیمه معلم در دستور کار قرار داده است : بیمه نامه E-Card  است

_x000D_

این بیمه نامه که پوشش بیمه ای در قبال برداشت ناشی از سرقت کارت های هوشمند بانکی یا  هر نوع سوء استفاده احتمالی بدون اطلاع دارنده کارت از سامانه معرفی شده بانک متبوع مطابق مقررات جاری در یک تراکنش را در بر می گیرد .

_x000D_

در حوزه خدمت رسانی نیز بیمه معلم اقدامات جدیدی را انجام داده است ،،

_x000D_

از جمله خدمت رسانی در حوزه بیمه نامه بدنه در قالب طرح  VIP  خدمت به مشتریان :

_x000D_

به صورتی که می توانند با خرید بیمه نامه بدنه از بیمه معلم خدماتی چون حمل خودرو تصادفی ، تعویض زاپاس ، پنچرگیری ، تامین سوخت ، انتقال سرنشین و … را به صورت رایگان دریافت کنند.

_x000D_

شایان ذکر است، طرح های اجرایی در بیمه معلم با استقبال خوبی از جانب بیمه گذاران مواجه شده است.