هدف بانک ایران زمین تمرکز بر نیاز مشتریان و بانکداری دیجیتال است

وجه تمایز بانکداری دیجیتال با اشکال دیگر بانکداری تمرکز آن بر روی نیازهای مشتریان و داده‌ محور بودن آن است، چرا که مشتری در بانکداری دیجیتال محور توجه است.
به گزارش بورس و بانک و به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین ؛  در بانکداری دیجیتال، تراکنش‌های بانکی، موضوعات مورد علاقه، سلایق، میزان رضایتمندی از خدمات بانکی از طریق استفاده از کانال‌های مختلف و ابزارهای دیجیتال رصد می‌شود و پس از تحلیل فعالیت‌ها و پیشنهادات، محصولات متناسب با نیاز مشتریان به آنان ارایه می‌ شود.
همچنین در بانکداری دیجیتال ایجاد امنیت پیچیده است، چون فین ‌تک‌ها واسطه بین مشتری و بانک هستند، امنیت وقتی در این فضا افزایش پیدا می ‌کند که ابزارهای مانیتورینگ تقویت شود تا تراکنش‌ها به‌ ویژه تراکنش‌های مالی تقویت شود.
بانکداری دیجیتال در افزایش رقابت بین‌ بانکی بسیار موثر است، زیرا هر چه بانک بتواند خدمات دسته ‌بندی‌ شده و بهتری را در پلتفرم‌هایش قرار دهد که مشتریان از آن استفاده ‌کنند، مشتریان بیشتری جذب می کند و در نتیجه در ارائه سرویس بانکی به مشتری رقابت بیشتری ایجاد خواهد شد.
عده ای بانکداری دیجیتال را بانکداری همراه یا بانکداری آنلاین تعریف می کنند، اما باید توجه داشت که همراه بودن و برخط بودن بانکداری دیجیتال تنها یک مزیت از مزایای بی شمار این نوع بانکداری است.
مبنای بانکداری دیجیتال، نوآوری مبتنی بر مصرف کننده است و فناوری‌هایی که در حوزه بانکداری دیجیتال استفاده می ‌شود، مراودات با مشتریان را با تغییر مواجه کرده است.
تمامی بانک ها در شرایط فعلی، خدمات مشابه به مشتریان خود ارایه می دهند، اما در سال‌های اخیر نحوه تعامل مشتری با بانک‌ ها دچار دگرگونی و تغییر شده و این تغییرات نیز بر روی کسب و کارهای مختلف اثر زیادی گذاشته است.
در بانکداری دیجیتال به تعداد مشتریان، نیازهای مختلف و راهکارهای گوناگونی تعریف می شود، تا به تناسب خواست های مشتریان، خدمات ارایه شده به سرعت انجام و مشتری در کمترین زمان ممکن به نیازهای خود برسد.
بانک ایران زمین با درک واقعیت های موجود در ارایه خدمات بانکی، چند سالی است که توجه خود را به سمت بانکداری دیجیتال معطوف داشته و سرانجام با افتتاح شعبه بانکداری دیجیتال ارایه این نوع خدمت به مشتریان را آغاز کرده است.
به گفته مسئولان بانک ایران زمین، با شیوع ویروس کرونا در جهان و ایران، ارایه خدمات دیجیتال از سوی این بانک شدت بیشتر گرفت و به همین خاطر در نیمه دوم سال ۱۴۰۰ ارایه خدمات دیجیتال از سوی بانک ایران زمین گسترش خواهد یافت.
عبدالمجید پورسعید مدیر عامل بانک ایران زمین درباره بانکداری دیجیتال می گوید: شعبه دیجیتالی بانک ایران زمین در قالب یک سوپر مارکت مالی، خدمات دیجیتال به مشتریان خود ارائه می‌ کند و امید است تا با ارائه خدمات متفاوت و متنوع، تفاوت آن با بانکداری سنتی به خوبی احساس شود.
وی گفت: مبنای بانکداری دیجیتال، نوآوری مبتنی بر مصرف کننده است و فناوری‌هایی که در حوزه بانکداری دیجیتال استفاده می ‌شود، مراودات با مشتریان را با تغییر مواجه کرده است.
وی تاکید کرد: باید به این نکته توجه داشت که مفهوم بانکداری دیجیتال تنها احداث شعب دیجیتالی یا بانکداری همراه و آنلاین نیست، بلکه بانکداری دیجیتال به‌ عنوان یک الگوی بانکداری مدرن با محوریت نوآوری و تجربه مشتریان با استفاده از فناوری‌های نوین مطرح است.

_x000D_

موفقیت هر بنگاه اقتصادی خصوصی از جمله یک بانک در گرو رضایت تمامی ذی‌نفعان آن بنگاه است؛ بنابراین بانک ایران زمین هم به‌ عنوان یک بنگاه اقتصادی که در قالب بانک فعالیت اعتباری انجام می‌‌‌‌ دهد، باید برای کسب موفقیت، رضایت ذی‌نفعان خود را کسب کند.
باید به این نکته توجه داشت که مفهوم بانکداری دیجیتال تنها احداث شعب دیجیتالی یا بانکداری همراه و آنلاین نیست، بلکه بانکداری دیجیتال به‌ عنوان یک الگوی بانکداری مدرن با محوریت نوآوری و تجربه مشتریان با استفاده از فناوری‌های نوین مطرح است.
بانکداری دیجیتال پدیده‌ای نو در جهان است و در ایران هم در ابتدای راه قرار دارد و امید می‌ رود در سالهای آینده تلاش‌هایی که امروز از سوی بانک ها و به خصوص بانک ایران زمین در این زمینه انجام می‌شود، به ثمر بنشیند.