بانک سامان با کاهش زمان رسیدگی به شکایات مشتریان به ۵ روز، استاندارد تازهای در پاسخگویی و مدیریت تجربه مشتری ثبت کرد؛ عملکردی که در کنار کاهش ۱۶ درصدی شکایات و کسب جوایز بینالمللی، تصویری متفاوت از «شنیدن صدای مشتری» ارائه میدهد.
به منظور بهبود ساختار خدمترسانی و انجام برخی تغییرات در زیرساختها، تمامی خدمات بانکی و سامانههای مربوط به بانک سامان در بامداد دوشنبه 11 اردیبهشت ماه 1405، با اختلال موقت همراه خواهند بود.
بانک سامان با هدف ارتقای کیفیت خدمات غیرحضوری و بهبود تجربه مشتریان، موفق به دریافت استاندارد بینالمللی ISO 18295-1:2017 در حوزه مدیریت و راهبری مراکز تماس شد؛ استانداردی تخصصی که الزامات حرفهای ارائه خدمات در مراکز ارتباط با مشتری را در سطح جهانی تعریف میکند.
صندوق قرضالحسنه شاهد طی پیامی، سالروز پرافتخار آزادسازی خرمشهر و «روز مقاومت، ایثار و پیروزی» را به ملت بزرگ، سرافراز و همیشه قهرمان ایران اسلامی تبریک و تهنیت گفت.
مرکز ارتباط با مشتریان «فراد» بانک رفاه کارگران امروز به دلیل ارتقاء زیرساختهای مخابراتی و ارتباطی، با مشکل در ارائه بخشی از خدمات مواجه شد و برخی مشتریان در برقراری تماس و دریافت خدمات ارتباطی با اختلال روبهرو شدند.
